Получить консультацию по услугам Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии можно обратившись в Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО). Об этом напомнили в Управлении Росреестра по Республике Крым.

Фактически ВЦТО представляет собой колл-центр, куда можно позвонить, чтобы получить оперативную консультацию по вопросам, связанным с деятельностью Росреестра и публично-правовой компании «Роскадастр».

Операторы ВЦТО помогают решить множество задач:

  • Дают справочную информацию. Сообщают адреса, телефоны, режим работы территориальных органов Росреестра, филиалов ППК «Роскадастр» и центров «Мои документы» (МФЦ).
  • Консультируют по услугам. Объясняют, какие документы нужны для конкретной услуги (в том числе тех, что запрашиваются в рамках межведомственного взаимодействия), рассказывают о порядке их подачи.
  • Сообщают статус заявлений. Если вы подавали запрос на регистрацию права или кадастровый учёт, оператор подскажет, на каком этапе его рассмотрение.
  • Помогают с электронными заявками. Если вы формируете заявку на официальном сайте Росреестра, оператор может продиктовать данные для авторизации.
  • Принимают заявки на выездное обслуживание. Оператор поможет оформить заявку на приём документов у вас дома.

«Если вопрос сложный и требует углублённого рассмотрения, оператор ВЦТО перенаправит его в нужное подразделение (территориальный орган Росреестра, филиал ППК или службу технической поддержки), а после получения ответа свяжется с вами для получения обратной связи. По регламенту ответ на такой вопрос должен быть предоставлен в течение 72 часов. Обратиться в ВЦТО Росреестра можно по бесплатному круглосуточному номеру: 8 800 100-34-34. Звонок доступен из любого региона России», — сообщила заместитель руководителя Управления Росреестра по Республике Крым Валентина Кирлица.

Справка. В Управлении Росреестра по Республике Крым также функционирует собственная телефонная «горячая линия», специалисты которой консультируют людей по общим вопросам и помогают связаться с регистраторами прав. Однако в силу большого количества звонков в пиковые часы, если заявителям проблематично дозвониться с первого раза, рекомендуется обращаться за консультацией в ВЦТО.

Номера call-центра Управления Росреестра по Республике Крым: 8 (3652) 66-74-00 и 8 (978) 922-93-00 (оператор Win Mobile).