В 2025 году в кол‑центр краевого Управления Росреестра поступило более 31 тысячи звонков

Кол-центр Управления Росреестра по Пермскому краю — это удобный и оперативный канал для получения консультаций по вопросам регистрации недвижимости, кадастрового учета и других услуг Росреестра. В 2025 году специалисты обработали свыше 31 000 звонков, обеспечив гражданам доступ к актуальной информации без посещения ведомства.

Чаще всего пермяки спрашивали:

• о межевании земельных участков;
• о регистрации прав или постановке на кадастровый учет объектов недвижимости;
• о регистрации аренды недвижимого имущества;
• об электронной регистрации;
• о записи на прием.

Специалисты кол-центра работают с базой знаний, содержащей актуальные ответы на типовые вопросы. При поступлении вопросов, требующих детальной проработки, специалист кол-центра принимает отложенный запрос, консультация по которому оказывается в течение одного рабочего дня. При необходимости оператор кол-центра может направить информацию, полезные ссылки с помощью СМС. Для контроля качества обслуживания ведется запись разговоров.

Почему пермяки обращаются за консультацией в кол-центр Управления?

• Экономия времени: компетентный ответ на вопрос можно получить за 5–10 минут.
• Прозрачность: оператор предоставляет ссылки на нормативные акты и инструкции.
• Поддержка на всех этапах: от подачи заявления до получения результата.
• Доступность: услуги кол‑центра бесплатны, а линия работает в часы, удобные для большинства заявителей.

«Кол‑центр — это не просто телефонная линия. Это связующее звено между гражданином и ведомством. В основе работы наших специалистов лежат принципы эмпатии и желания помочь всем обратившимся людям. Мы стремимся, чтобы каждый звонок завершался конкретным решением», — отметила Наталья Носкова, заместитель руководителя Управления.

Как обратиться: по единому номеру: 8 (342) 205-95-59.

Режим работы. В будние дни: понедельник – четверг с 8:30 до 17:30, пятница с 8:30 до 16:15.

К сведению. За консультацией по вопросам недвижимости можно обратиться также в Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра. ВЦТО работает круглосуточно. Единый многоканальный номер горячей линии: 8-800-100-34-34. Звонок по России бесплатный.