Работа с обращениями граждан является одним из важных направлений деятельности Росреестра и направлена на повышение качества и доступности оказания государственных услуг для жителей региона.

За 2025 год в Управление Росреестра по Московской области поступило около 200 000 обращений граждан. Из них более 92 000 сообщений поступило посредством системы Платформы обратной связи на Госуслугах (ПОС), свыше 48 000 - через Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО).

Жители Московской области активно используют сервис «Госуслуги. Решаем вместе» (www.gosuslugi.ru) для взаимодействия с Росреестром. Данный сервис обеспечивает оперативное решение актуальных проблем граждан.

Чаще всего в 2025 году заявители обращались по вопросам государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрация прав, ограничений прав и обременений объектов недвижимости, предоставления сведений из ЕГРН, по вопросам земельного контроля (надзора) и по вопросам разъяснения законодательства.

Управление Росреестра по Московской области проводит личный прием граждан. За 2025 год было принято 668 обращений. Личный прием осуществляется должностными лицами Управления по предварительной записи по телефону ВЦТО 8-800-100-34-34 (звонок по России бесплатный).

Подробная информация об услугах Росреестра, способах подачи документов, размере государственной пошлины и необходимом пакете документов доступна на официальном сайте ведомства (rosreestr.gov.ru).

«Росреестр – открытая служба и ориентируется на интересы своих заявителей. Для повышения качества государственных услуг и оценки удовлетворенности граждан работой Росреестра проводятся регулярные опросы. В настоящее время на сайте Росреестра размещено два тематических опроса по оценке качества рассмотрения обращений и организации личного приема граждан за I квартал 2026 года», - отметила Елена Кобякова, начальник отдела общего обеспечения.

Для участия в опросе по оценке качества работы с обращениями граждан в Росреестре Вы можете перейти по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/573772/.

Для участия в опросе по оценке качества личного приема в Росреестре Вы можете перейти по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/573781/.