ВЦТО: всегда на связи
Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) является уникальным проектом Росреестра.
Созданный в 2011 г. в качестве пилотного проекта первого полноценного контактного центра государственного органа, ВЦТО успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с заявителями.
ВЦТО – один из немногих в России колл-центров, имеющих мощности, технологии и опыт для оперирования в масштабах всей страны.
В настоящее время ВЦТО - это одна из крупнейших площадок в России, обеспечивающая прием и обработку обращений граждан, независимо от региона проживания. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, информации о местах расположения и режиме работы подразделений Росреестра, офисов Кадастровой палаты, МФЦ. Специалисты колл-центра предоставляют информацию о статусе заявок, о формировании пакетов документов, консультируют по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, принимают жалобы и предложения.
В целях поддержания высокого уровня качества работы, ВЦТО регулярно ведет отбор и профессиональную подготовку новых сотрудников, ориентированных на оказание всесторонней консультационной помощи заявителям. На регулярной основе проводится оценка потребности в обучении действующего персонала.
Единый многоканальный номер горячей линии ВЦТО: 8-800-100-34-34. Звонок бесплатный.
ВЦТО гарантирует соблюдение высоких стандартов общения с респондентами и строгий контроль за предоставляемыми данными.
Другие новости
Ежегодно, 5 декабря, мы отмечаем День волонтера или Международный день добровольцев - день, посвященный тем, кто бескорыстно и с энтузиазмом помогает другим, вносит свой вклад в развитие общества и делает мир лучше.
Сотрудники регионального Росреестра Адукова Анастасия, Медведева Оксана и Ощепкова Екатерина успешно сдали квалификационный экзамен в г. Красноярске.
Каждый из нас хотя бы раз в жизни покупал, продавал или арендовал объекты недвижимости. В таких ситуациях невозможно обойтись без помощи Росреестра и его территориальных органов.
Заключение договора участия в долевом строительстве - популярный способ приобретения недвижимости на этапе ее возведения.
Сотрудники Управления Росреестра по Республике Алтай приняли участие в лекции на тему «Деловая коммуникация: как вести переговоры и работать с возражениями», организованной Российским обществом «Знание».
Количество «бесправной» недвижимости в Республике Алтай продолжает сокращаться.
Сотрудники Управления Росреестра по Республике Алтай приняли участие в Юбилейной X Всероссийской просветительской акции «Большой этнографический диктант».
Управление Росреестра по Республике Алтай и Алтайское республиканское региональное отделение Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» заключили соглашение о сотрудничестве.
Члены Молодежного совета регионального Росреестра в преддверии Дня народного единства посетили выставку «Защита суверенитета Российского государства».
В преддверии Дня народного единства в Управлении Росреестра по Республике Алтай состоялось торжественное открытие фотовыставки «Народов много - Родина одна».