ВЦТО: всегда на связи
Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) является уникальным проектом Росреестра.
Созданный в 2011 г. в качестве пилотного проекта первого полноценного контактного центра государственного органа, ВЦТО успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с заявителями.
ВЦТО – один из немногих в России колл-центров, имеющих мощности, технологии и опыт для оперирования в масштабах всей страны.
В настоящее время ВЦТО - это одна из крупнейших площадок в России, обеспечивающая прием и обработку обращений граждан, независимо от региона проживания. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, информации о местах расположения и режиме работы подразделений Росреестра, офисов Кадастровой палаты, МФЦ. Специалисты колл-центра предоставляют информацию о статусе заявок, о формировании пакетов документов, консультируют по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, принимают жалобы и предложения.
В целях поддержания высокого уровня качества работы, ВЦТО регулярно ведет отбор и профессиональную подготовку новых сотрудников, ориентированных на оказание всесторонней консультационной помощи заявителям. На регулярной основе проводится оценка потребности в обучении действующего персонала.
Единый многоканальный номер горячей линии ВЦТО: 8-800-100-34-34. Звонок бесплатный.
ВЦТО гарантирует соблюдение высоких стандартов общения с респондентами и строгий контроль за предоставляемыми данными.
Другие новости
Наиболее актуальные для бизнеса изменения законодательства в сфере земли и недвижимости, а также возможности использования сервисов Единой цифровой платформы «Национальная система пространственных данных» (НСПД), обсуд
В Республике Алтай продолжается реализация проекта Росреестра «Земля для туризма», который был запущен в апреле 2022 года.
Управление Росреестра по Республике Алтай продолжает проведение выездных консультаций с председателями садоводческих товариществ региона.
Региональный Росреестр провел семинар-совещание с представителями муниципальных образований республики.
Время, когда садоводческие товарищества (СНТ) ассоциировались только с летним отдыхом, проходит.
В Республике Алтай продолжается реализация проекта Росреестра «Земля для туризма», который был запущен в апреле 2022 года.
Очередной практико-ориентированный семинар с сотрудниками государственного бюджетного учреждения Республики Алтай «Центр государственной кадастровой оценки» прошел на площадке регионального Росреестра.
Управление Росреестра по Республике Алтай регулярно организует тематические приёмы и горячие линии, чтобы повысить правовую грамотность населения и помочь гражданам в различных жизненных ситуациях.
Время, когда садоводческие товарищества (СНТ) ассоциировались только с летним отдыхом, проходит.