Почти 824 тыс. обращений граждан обработал Росреестр по итогам 2025 года

За период 2025 года команда Большого Росреестра рассмотрела почти 824 тыс. обращений и сообщений граждан, что составляет более 3,3 тыс. в день. Об этом сообщил Росреестр в своём канале в МАХ.

Более 318 тыс. обращений поступило в Росреестр и ППК «Роскадастр» посредством основных каналов (сервис официального сайта, почтовая связь, приемные Росреестра). Это на 1,6% больше по сравнению с 2024 годом.

Более 96,5% всех обращений граждан рассмотрены положительно: вопросы заявителей решены или по ним даны детальные разъяснения. Всего 2,6% обращений признаны необоснованными, на 0,7% ответы не направлялись в связи с отсутствием сути обращения. По 0,2% обращений предоставлена информация ответственному органу.

Чаще всего заявители обращались по вопросам государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, государственного кадастрового учета и предоставления сведений из Единого государственного реестра недвижимости (51% обращений).

Значительно реже – по вопросам земельного контроля (надзора) (8,6%), контроля за деятельностью СРО арбитражных управляющих (5,7%), вопросам землеустройства, землеустроительного процесса, установления границ, мониторинга земель, кадастровой деятельности, деятельности кадастровых инженеров (3,6%), разъяснения законодательства по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности (3,5%), государственной кадастровой оценки объектов недвижимости (2%).

Более 505,6 тыс. обращений и сообщений рассмотрено Росреестром и ППК «Роскадастр» посредством Платформы обратной связи, электронная форма которой размещена на Портале госуслуг и на официальном сайте Росреестра. Это на 23% больше по сравнению с 2024 годом.

98,6% вопросов заявителей, поступивших посредством сервиса ПОС, решены, 1,4% признаны необоснованными.

Почти 91,1% обращений рассмотрены в ускоренные сроки – до 10 дней.

В среднем рассмотрение сообщений посредством сервиса платформы занимает 5 дней.

Преимущественное большинство сообщений и обращений, поступивших посредством платформы обратной связи, содержали вопросы о предоставлении сведений из Единого государственного реестра недвижимости (90%). Реже поступали вопросы о государственной регистрации прав, государственном кадастровом учете и государственных услугах ведомства (5,9%) и иной деятельности Росреестра (4,2%).

Для повышения качества предоставления государственных услуг и оценки качества удовлетворенности граждан работой Росреестра проводятся опросы. Они размещаются в разделе «Общественное голосование» на Портале госуслуг «Мой выбор, мое будущее».

В течение 2025 года размещено два тематических опроса по оценке качества рассмотрения обращений и организации личного приема граждан, к которым привлечено 71 226 тыс. респондентов: 98% из них отметили, что удовлетворены качеством ответов, 98% респондентов получили реальную помощь в ходе личного приема.

Для участия в опросе по оценке качества работы с обращениями граждан в Росреестре Вы можете перейти по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/573772/

Для участия в опросе по оценке качества личного приема в Росреестре Вы можете перейти по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/573781/

Ссылка на электронную форму платформы обратной связи на официальном сайте Росреестра: https://rosreestr.gov.ru/open-service/poleznye-ssylki/gosuslugi-reshaem-vmeste/