ВЦТО Росреестра консультирует россиян круглосуточно и без выходных
Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) - это одна из крупнейших площадок в России, обеспечивающая прием и обработку обращений граждан, независимо от региона проживания. Проект телефонного обслуживания был запущен в сентябре 2011 года в рамках стратегии по повышению доступности и качества государственных услуг Росреестра. ВЦТО расположен на площадках в Курске и Казани.
Позвонив специалистам ВЦТО, ярославцы могут получить информацию о статусе заявок, о формировании пакетов документов, проконсультироваться по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, узнать размер пошлины и банковских реквизитов для перечисления платежа, подать жалобу или предложение по работе портала государственных услуг Росреестра.
Даже если у обратившегося лица возник сложный вопрос, специалист ВЦТО в кратчайшее время перенаправит его в соответствующее структурное подразделение, и по результатам рассмотрения обращения свяжется с заявителем.
Через ВЦТО, посредством Единой системы регистрации и обработки обращений (ЕСРОО), в филиал ППК «Роскадастр» по Ярославской области за 6 месяцев текущего года поступило 250 запросов (в 1 квартале - 77, во 2 квартале - 88, в 3 квартале - 85).
Большая часть вопросов граждан были связаны с предоставлением сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). На втором месте – рассмотрение обращений по теме электронных услуг и сервисов. Кроме того, жители нашей области обращались по вопросам об ошибках в сведениях ЕГРН и о государственной кадастровой оценке объектов недвижимости.
«ВЦТО является уникальным проектом Росреестра и успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с населением. Это один из наиболее высокотехнологичных, наряду с официальным сайтом Росреестра, способов предоставления государственных услуг», - говорит заместитель директора – главный технолог филиала ППК «Роскадастр» по Ярославской области Владимир Фомин.
Единый многоканальный номер горячей линии ВЦТО: 8-800-100-34-34 работает круглосуточно. Звонок по России бесплатный.
Другие новости
Управление Росреестра по Ярославской области совместно с региональным филиалом ППК «Роскадастр» провели стратегическую сессию «Держим курс вместе».
По итогам пяти месяцев 2026 года Управление Росреестра по Ярославской области отмечает устойчивую тенденцию цифровизации услуг.
В Управлении Росреестра по Ярославской области состоялось заседание Общественного совета.
В Управление Росреестра по Ярославской области состоялась встреча представителей Молодежных советов Управления Федеральной службы судебных приставов и Управления Росреестра по Ярославской области.
С 1 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон № 307-ФЗ, установивший трехлетний срок освоения земельных участков в населенных пунктах, а также садовых и огородных участков.
В Управлении Росреестра по Ярославской области прошло совещание, посвященное программе социальной догазификации садоводческих некоммерческих товариществ (СНТ).
В День памяти и скорби сотрудники Управления Росреестра по Ярославской области приняли участие во Всероссийской минуте молчания.
Согласно действующему законодательству (Налоговый кодекс РФ, статья 333.18), государственная пошлина за государственную регистрацию прав должна быть уплачена строго в полном объеме.
Приобретение жилья или другого недвижимого имущества — ответственный шаг, требующий особой внимательности.
Управление Росреестра по Ярославской области разъясняет актуальные вопросы в сфере государственного земельного надзора.