По вопросам предоставления государственных услуг Росреестра обращайтесь в ВЦТО
Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) является уникальным проектом Росреестра. Созданный в качестве пилотного проекта первого полноценного контактного центра государственного органа, ВЦТО за 13 лет успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с заявителями.
Сегодня операторы ВЦТО успешно обслуживают все регионы страны: предоставляют информацию о статусе заявок, о формировании пакетов документов, консультируют по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, принимают жалобы и предложения по работе портала государственных услуг Росреестра и т.д.
По многоканальному номеру телефона любой желающий может получить интересующую информацию о Росреестре и Роскадастре и их представительствах в регионах. Оператор подскажет почтовый и электронный адрес, режим работы, ФИО руководителей, поможет найти ближайший офис многофункционального центра «Мои документы», уточнит график их работы.
Можно проконсультироваться в справочной о видах госуслуг Росреестра и перечне документов, которые необходимы для их получения. Оператор сообщит размер госпошлины и банковские реквизиты для перечисления платежа, и расскажет, как вернуть излишне оплаченные деньги.
«Даже если у обратившегося лица возник сложный вопрос по регистрации прав или кадастровому учету, специалист ВЦТО в кратчайшее время перенаправит его в соответствующее структурное подразделение, и по результатам рассмотрения обращения свяжется с заявителем. Согласно Регламенту работы ВЦТО, ответ на такой вопрос предоставляется не позднее 72 часов с момента обращения», - говорит и. о директора филиала ППК «Роскадастр» по Ярославской области Алексей Дьяков.
Через ВЦТО, посредством Единой системы регистрации и обработки обращений (ЕСРОО), в филиал ППК «Роскадастр» по Ярославской области за 1 полугодие 2024 года поступило около 250 запросов.
Чаще всего рассматривались обращения на тему предоставления сведений из ЕГРН. На втором месте – рассмотрение обращений по теме электронных услуг и сервисов. Наибольший интерес среди электронных ресурсов службы Росреестра вызывает у заявителей «Публичная кадастровая карта (ПКК)»
Для удобства заявителей ВЦТО Росреестра работает в круглосуточном режиме. Единый справочный телефон 8-800-100-34-34. Звонок по России бесплатный.
Другие новости
В августе 2024 года в ЕГРН были внесены сведения об объектах недвижимости, расположенных на территории кадастрового квартала 76:15:021110 (Ярославская область, Тутаевский муниципальный район, Артемьевское сельское посе
Специалисты Управления Росреестра по Ярославской области продолжают работу по обследованию пунктов государственной геодезической сети.
В конце августа в Управлении Росреестра по Ярославской области состоялось совещание, посвященное реализации проекта по вовлечению объектов недвижимости в экономический оборот, осуществляемого совместно с публично-право
Заказала выписку из Единого государственного реестра недвижимости на квартиру, но сведений в реестре не оказалось. Как вернуть деньги за поданный запрос?
В августе 2024 года Управление Росреестра по Ярославской области поставило на государственный кадастровый учет (ГКУ) 7 многоквартирных домов в Ярославле.
3 сентября, в День солидарности в борьбе с терроризмом, в Управлении Росреестра по Ярославской области состоялся урок правового информирования, посвященный важным вопросам безопасности и памяти о трагических событиях.
29 и 30 августа в Управлении Росреестра по Ярославской области прошла благотворительная ярмарка под названием «Круговорот добрых дел».
Во втором квартале 2024 года специалисты Ярославского Роскадастра внесли в Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) сведения о территории объекта культурного наследия федерального значения Памятник Александру
3, 4 и 5 сентября специалисты Управления Росреестра по Ярославской области проведут онлайн-консультации в режиме видеоконференцсвязи в зонах электронных услуг четырех филиалов МФЦ.
2 сентября 2024 года состоится еженедельная телефонная горячая линия по вопросам государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав.