По вопросам предоставления государственных услуг Росреестра обращайтесь в ВЦТО
Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) является уникальным проектом Росреестра. Созданный в качестве пилотного проекта первого полноценного контактного центра государственного органа, ВЦТО за 13 лет успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с заявителями.
Сегодня операторы ВЦТО успешно обслуживают все регионы страны: предоставляют информацию о статусе заявок, о формировании пакетов документов, консультируют по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, принимают жалобы и предложения по работе портала государственных услуг Росреестра и т.д.
По многоканальному номеру телефона любой желающий может получить интересующую информацию о Росреестре и Роскадастре и их представительствах в регионах. Оператор подскажет почтовый и электронный адрес, режим работы, ФИО руководителей, поможет найти ближайший офис многофункционального центра «Мои документы», уточнит график их работы.
Можно проконсультироваться в справочной о видах госуслуг Росреестра и перечне документов, которые необходимы для их получения. Оператор сообщит размер госпошлины и банковские реквизиты для перечисления платежа, и расскажет, как вернуть излишне оплаченные деньги.
«Даже если у обратившегося лица возник сложный вопрос по регистрации прав или кадастровому учету, специалист ВЦТО в кратчайшее время перенаправит его в соответствующее структурное подразделение, и по результатам рассмотрения обращения свяжется с заявителем. Согласно Регламенту работы ВЦТО, ответ на такой вопрос предоставляется не позднее 72 часов с момента обращения», - говорит и. о директора филиала ППК «Роскадастр» по Ярославской области Алексей Дьяков.
Через ВЦТО, посредством Единой системы регистрации и обработки обращений (ЕСРОО), в филиал ППК «Роскадастр» по Ярославской области за 1 полугодие 2024 года поступило около 250 запросов.
Чаще всего рассматривались обращения на тему предоставления сведений из ЕГРН. На втором месте – рассмотрение обращений по теме электронных услуг и сервисов. Наибольший интерес среди электронных ресурсов службы Росреестра вызывает у заявителей «Публичная кадастровая карта (ПКК)»
Для удобства заявителей ВЦТО Росреестра работает в круглосуточном режиме. Единый справочный телефон 8-800-100-34-34. Звонок по России бесплатный.
Другие новости
Верховный Суд Российской Федерации дал оценку вопросам снятия наложенного в рамках уголовного дела ареста имущества в ходе процедуры банкротства.
6 марта начальник межмуниципального отдела по Тутаевскому и Большесельскому районам Ирина Кирпичева провела встречу с кадастровыми инженерами, осуществляющими работы на территории Тутаевского муниципального округа.
В январе-феврале 2026 года Управление Росреестра по Ярославской области поставило на государственный кадастровый учет 11 многоквартирных домов в Ярославской области.
10, 11 и 12 марта специалисты Управления Росреестра по Ярославской области проведут онлайн-консультации в режиме видеоконференцсвязи в зонах электронных услуг четырех филиалов МФЦ.
Члены Молодежного совета Управления Росреестра по Ярославской области посетили детский дом «Солнечный», чтобы поздравить ребят с Днем защитника Отечества и Международным женским днем.
На платформе обратной связи в Едином портале государственных услуг (ЕПГУ) граждане часто направляют сообщение об ошибке: «отсутствуют сведения о принадлежащей мне квартире на ЕПГУ».
Управление Росреестра по Ярославской области напоминает, что в компетенцию Управления входит осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области геодезической и картографической деятельности.
Определение границ земельного участка – это не просто работа кадастрового инженера, но и юридическое удостоверение отсутствия возражений со стороны владельцев смежных земельных участков.
Заместитель начальника Переславского межмуниципального отдела Управления Росреестра по Ярославской области Нина Триманова приняла участие в личном приеме граждан, организованном Председателем Думы Ростовского муниципал