Взаимодействие Росреестра и МФЦ – гарантия качества предоставления государственных услуг

Несмотря на развитие электронных услуг в сфере оборота недвижимости, их предоставление путем обращения в МФЦ по-прежнему наиболее востребовано. Для заявителей важно, чтобы услуги оказывались быстро, а по их обращениям Росреестром принимались положительные решения.

В этой связи особое внимание уделяется вопросам эффективного взаимодействия ведомств в целях улучшения качества и доступности предоставления услуг, сокращения сроков обработки документов, внедрению новых подходов при работе с заявителями.

Благодаря совместной работе МФЦ и Управления сокращены фактические сроки оказания услуг по документам, принимаемым МФЦ, в частности, по государственному кадастровому учету до 4 рабочих дней (при установленном законом сроке в 7 рабочих дней), а по государственной регистрации прав до 5 рабочих дней (при установленном законом сроке в 9 рабочих дней), минимизированы отрицательные решения.

Руководитель Карельского Росреестра Анна Кондратьева отметила, что на регулярной основе осуществляется обучение сотрудников Центра, оказывается консультативная помощь. С апреля этого года Управлением также организовано консультирование заявителей государственными регистраторами прав, в том числе посредством сеансов видео-конференц-связи. Граждане уже могут воспользоваться в случае возникновения вопросов новыми возможностями при подаче документов в офисах МФЦ, в которых доступен этот сервис, что позволит устранить выявленные в документах недостатки еще на стадии их приема.

«Реализуемые меры будут способствовать повышению удовлетворенности заявителей качеством приема документов по услугам Росреестр», - подчеркнул руководитель МФЦ по Республике Карелия Сергей Седлецкий.