С начала 2024 года в Подмосковный Росреестр поступило около 27 000 обращений от граждан и организаций

Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности Росреестра.

За период с января по сентябрь 2024 года в Управление Росреестра по Московской области поступило 26 922 обращений от граждан и организаций. При этом на бумажном носите (почтой, нарочно) - 4 696 обращений, на электронном носителе (через сайт Росреестра) – 22 226 обращений.

Большая часть обращений связана с вопросами оформления объектов недвижимости, государственной регистрации и кадастрового учета, предоставления сведений из Единого государственного реестра недвижимости, государственного земельного надзора, соблюдения требований законодательства и иных вопросов, относящихся к компетенции Росреестра. Более 97% всех обращений рассмотрены положительно: вопросы заявителей решены или по ним даны детальные разъяснения.

С 2024 года на платформе обратной связи (ПОС) имеется возможность направить официальное обращение в органы власти, которые рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ответ на обращение будет удостоверен усиленной квалифицированной подписью уполномоченного должностного лица.

ПОС позволяет заявителю оценить ответ при его получении в личном кабинете на портале Госуслуги, а также оставить комментарий к своей оценке. Для Управления важно получение обратной связи от граждан. Это позволяет совершенствовать работу Управления в данном направлении и оперативно связываться с заявителями при наличии оставшихся вопросов. Также ПОС позволяет участвовать в опросах, голосовать за важные социальные проекты, высказывать позицию по проектам нормативных актов.

Направить обращение в Управление Росреестра по Московской области можно одним из следующих способов:

• в письменном виде по почте в адрес Управления Росреестра по Московской области: 121293, Москва, ул. Поклонная, д. 13;
• путем заполнения специальной формы на официальном сайте Росреестра в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://rosreestr.gov.ru/eservices/services/tickets/);
• через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) (платформа «Госуслуги. Решаем вместе» (https://rosreestr.gov.ru/open-service/poleznye-ssylki/gosuslugi-reshaem-vmeste/);
• через Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра 8-800-100-34-34;
• при передаче письменного обращения лично в Управление Росреестра по Московской области (ящик приема корреспонденции для обращений граждан);
• в ходе личного приема граждан руководителем Управления Росреестра по Московской области, его заместителями, начальниками структурных подразделений, прием осуществляется по предварительной записи по телефону 8-800-100-34-34. С графиком работы можно ознакомиться на официальном сайте Управления http://10.129.228.2/feedback/poryadok-rassmotreniya/.

Граждане могут направлять как индивидуальные, так и коллективные обращения. Порядок направления обращений размещен на официальном сайте Росреестра (rosreestr.gov.ru).

«Результативность работы с обращениями граждан – это главный показатель работы ведомства. Работа с обращениями граждан позволяет выявить наиболее актуальные вопросы и потребности заявителей, а также служит одним из основных способов взаимодействия с гражданами. На сегодняшний день результативная работа с гражданами полезна и конструктивна, а также позволяет качественно и оперативно решать возникающие вопросы. Росреестр – открытая служба и ориентируется на интересы своих заявителей», - отметила Елена Кобякова, начальник отдела общего обеспечения.