В Тамбовской области запустили цифрового помощника «ЕВА»

Использование сервиса с применением искусственного интеллекта поможет регистраторам анализировать документы, упрощая взаимодействие сотрудников Росреестра и МФЦ.

«Цифровой помощник регистратора «ЕВА» позволяет провести предварительную автоматическую проверку документов как на стадии приёма обращений в МФЦ, так и при последующей их обработке в Росреестре по самой востребованной услуге – регистрации прав на основании договоров купли-продажи квартир, в том числе и с ипотекой.

В сентябре 2022 года сервис был запущен в промышленную эксплуатация в Новгородской области, где он уже показал первые результаты. Сейчас Росреестр масштабирует сервис еще в 11 регионах: в Тамбовской, Тверской, Тульской, Вологодской, Ленинградской, Мурманской, Калининградской, Псковской и Ярославской областях, а также в республиках Карелия и Татарстан. В первом квартале 2024 года ведомство планирует внедрить цифровой помощник во всех регионах страны.

В основе сервиса – предобученные нейронные сети, система распознавания поступивших документов и перевода их в машиночитаемый формат с последующей автоматизированной обработкой данных. За 15 секунд (!) «Ева» проводит предварительную автоматическую проверку документов еще на стадии приёмки обращений в МФЦ, дает моментальную обратную связь заявителю, если в документах что-то не так.

Руководитель Управления Росреестра по Тамбовской области Татьяна Воякина: «За шесть месяцев 2023 года количество прав, зарегистрированных на основании договоров купли-продажи, в Тамбовской области составило около 10 тысяч или 9,2% от общего числа регистрационных действий. А в 2022 году количество таких прав превысило 17 тысяч. Ожидаемый эффект от внедрения цифрового помощника регистратора «ЕВА» - прием документов в МФЦ за считанные минуты, также в сжатые сроки будет проводиться правовая экспертиза, а количество отрицательных решений уменьшится. При этом важно понимать, что «ЕВА» не заменяет регистратора, а именно помогает: окончательное решение по-прежнему принимает сотрудник Росреестра».

Директор ТОГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Ирина Кочурова: «В настоящее время услуги Росреестра предоставляются во всех офисах МФЦ по экстерриториальному принципу, на площадках многофункциональных центров реализовано онлайн консультирование заявителей специалистами Росреестра, внедрен проект «Стоп бумага», что позволило сократить сроки оказания заявителям услуг. Сегодня мы также поддерживаем внедрение в МФЦ цифрового помощника «ЕВА» в целях сокращения сроков приема и обработки документов и снижения числа отрицательных результатов, учитывая, что «ЕВА» проводит предварительную проверку пакета документов, предзаполняет электронные формы заявлений и минимизирует ошибки, обусловленные человеческим фактором. Эта работа станет следующим шагом в развитии нашего сотрудничества и повешении качества услуг в сфере регистрации недвижимости».