ВЦТО: всегда на связи
Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) является уникальным проектом Росреестра.
Созданный в 2011 г. в качестве пилотного проекта первого полноценного контактного центра государственного органа, ВЦТО успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с заявителями.
ВЦТО – один из немногих в России колл-центров, имеющих мощности, технологии и опыт для оперирования в масштабах всей страны.
В настоящее время ВЦТО - это одна из крупнейших площадок в России, обеспечивающая прием и обработку обращений граждан, независимо от региона проживания. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, информации о местах расположения и режиме работы подразделений Росреестра, офисов Кадастровой палаты, МФЦ. Специалисты колл-центра предоставляют информацию о статусе заявок, о формировании пакетов документов, консультируют по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, принимают жалобы и предложения.
В целях поддержания высокого уровня качества работы, ВЦТО регулярно ведет отбор и профессиональную подготовку новых сотрудников, ориентированных на оказание всесторонней консультационной помощи заявителям. На регулярной основе проводится оценка потребности в обучении действующего персонала.
Единый многоканальный номер горячей линии ВЦТО: 8-800-100-34-34. Звонок бесплатный.
ВЦТО гарантирует соблюдение высоких стандартов общения с респондентами и строгий контроль за предоставляемыми данными.
Другие новости
2 декабря в Управлении Росреестра по Республике Алтай стартует заключительный в этом году марафон «горячих» телефонных линий.
В современном мире, где информация поступает к нам в огромных объемах, проблема эффективного чтения становится все более актуальной.
Очередной обучающий семинар для сотрудников АУ РА МФЦ провели представители Управления Росреестра по Республике Алтай.
С начала года в Чемальском районе появилось 235 новых частных домов. Это на 39 домов больше, чем в прошлом году. За аналогичный период в г. Горно-Алтайске было построено 337 домов, а в Майминском районе – 627.
С начала 2024 года жители Майминского района построили и поставили на кадастровый учет 627 частных домов. Это на 210 больше, чем в аналогичном периоде 2023 года. Для сравнения в г.
Уверенным темпом развивается медицинская сеть в Республике Алтай.
Просветительский проект «Правовой навигатор для пенсионеров», организованный Управлением Росреестра по Республике Алтай к Международному дню пожилого человека, подошел к концу.
Сотрудники Управления Росреестра по Республике Алтай приняли участие в Международной просветительской акции «Большой этнографический диктант».
Данные Единого государственного реестра недвижимости пополнились сведениями о двух объектах культурного наследия Республики Алтай, расположенных в Улаганском районе.
Руководитель регионального Росреестра Лариса Вопиловская приняла участие в заседании межведомственной рабочей группы по вопросам деятельности в сфере управления земельными ресурсами.