ВЦТО: всегда на связи
Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) является уникальным проектом Росреестра.
Созданный в 2011 г. в качестве пилотного проекта первого полноценного контактного центра государственного органа, ВЦТО успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с заявителями.
ВЦТО – один из немногих в России колл-центров, имеющих мощности, технологии и опыт для оперирования в масштабах всей страны.
В настоящее время ВЦТО - это одна из крупнейших площадок в России, обеспечивающая прием и обработку обращений граждан, независимо от региона проживания. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, информации о местах расположения и режиме работы подразделений Росреестра, офисов Кадастровой палаты, МФЦ. Специалисты колл-центра предоставляют информацию о статусе заявок, о формировании пакетов документов, консультируют по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, принимают жалобы и предложения.
В целях поддержания высокого уровня качества работы, ВЦТО регулярно ведет отбор и профессиональную подготовку новых сотрудников, ориентированных на оказание всесторонней консультационной помощи заявителям. На регулярной основе проводится оценка потребности в обучении действующего персонала.
Единый многоканальный номер горячей линии ВЦТО: 8-800-100-34-34. Звонок бесплатный.
ВЦТО гарантирует соблюдение высоких стандартов общения с респондентами и строгий контроль за предоставляемыми данными.
Другие новости
Практико-ориентированный семинар с сотрудниками государственного бюджетного учреждения Республики Алтай «Центр государственной кадастровой оценки» прошел на площадке регионального Росреестра.
Практико-ориентированный семинар с сотрудниками государственного бюджетного учреждения Республики Алтай «Центр государственной кадастровой оценки» прошел на площадке регионального Росреестра.
Руководитель Управления Росреестра по Республике Алтай Лариса Вопиловская приняла участие в Съезде лидеров общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России».
Сотрудники Управления Росреестра по Республике Алтай приняли участие в памятной акции «Блокадный хлеб», посвященной 82-й годовщине снятия блокады Ленинграда.
Управлением Росреестра по Республике Алтай опубликован рейтинг кадастровых инженеров, осуществляющих деятельность на территории региона, по итогам четвертого квартала 2025 года.
Управлением Росреестра по Республике Алтай подведены итоги деятельности за 2025 год.
Делимся количественными показателями учетно-регистрационных действий.
Всё больше жителей Республики Алтай предпринимают меры для защиты своей собственности, оформляя запрет на проведение сделок с недвижимостью без личного участия собственника.
В 2025 году жители Республики Алтай построили и поставили на кадастровый учет 3906 индивидуальных жилых домов, это почти в 2 раза больше, чем в 2024 году (2228). Их совокупная площадь достигла 345645 кв. м.
Каждый посетитель офисов МФЦ в Республике Алтай имеет возможность получить квалифицированную консультацию государственных регистраторов прав регионального Росреестра.
Сотрудники регионального Росреестра поставили на кадастровый учет фельдшерско-акушерский пункт в с. Жана-Аул Кош-Агачского района.