Специалисты call-центра Госкомрегистра за год предоставили более 70 000 телефонных консультаций по вопросам учетно-регистрационной сферы

Наибольшее число звонков поступило на «горячую линию» ведомства в декабре

Специалисты call-центра Государственного комитета по государственной регистрации и кадастру Республики Крым за 2022 год предоставили более 70 000 консультаций по вопросам учетно-регистрационной сферы.

Ведомственная «горячая линия» более семи лет остается наиболее востребованным способом получения устной консультации по общим вопросам, относящимся к компетенции Госкомрегистра. Минувший год не стал исключением: ежемесячно за различными разъяснениями в call-центр поступало от 5 до 6 000 телефонных звонков. Наибольшее число обращений на «горячую линию» ведомства пришлось на декабрь, в течение последнего месяца сотрудники справочной службы приняли почти 7800 звонков.

«Узнать статус своего заявления, спросить про необходимый пакет документов для получения интересующей услуги или просто уточнить сумму госпошлины за регистрационное действие – спектр поступающих в call-центр вопросов действительно обширный. Поэтому работы у коллег, конечно, всегда предостаточно. Исходя из каждой конкретной ситуации, с которой обращается человек, наши специалисты либо информируют самостоятельно или сообщают, куда нужно обратиться для получения, допустим, более узкой и предметной консультации», – уточнила заместитель председателя Госкомрегистра Валентина Кирлица.