Обращения граждан могут быть сигналом для более детального рассмотрения сложных случаев оформления недвижимости

В первом полугодии 2021 года специалисты call-центра Госкомрегистра получили порядка 36 000 писем и звонков

Обращения граждан могут быть сигналом для более детального рассмотрения сложных случаев оформления недвижимости. Об этом напомнила председатель Государственного комитета по государственной регистрации и кадастру Республики Крым Инна Смаль.

В первом полугодии 2021 года специалисты call-центра Госкомрегистра приняли свыше 31 000 звонков на номера «горячей линии». Также с начала года граждане направили в комитет порядка 1700 писем в бумажном виде и около 1600 – на официальную электронную почту Госкомрегистра. Посредством социальных сетей сотрудниками ведомства было получено почти 500 обращений, через портал Росреестра – 920.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года общее число обработанных обращений увеличилось более, чем на 40%. Спектр вопросов, по которым специалисты комитета консультировали граждан, по-прежнему остается широким. Среди них – регистрация и прекращение прав на землю и капитальные строения, кадастровый учет объектов, получение сведений из Единого госреестра недвижимости. Заявителей также интересует защита имущественных прав, правовые последствия нецелевого использования земельных участков и так далее.

«К рассмотрению обращений граждан коллегам всегда стоит относиться внимательно и избегать формализма при подготовке ответов. Недавно после изучения входящей корреспонденции нам удалось благополучно разрешить историю по регистрации недвижимости у группы жителей Ялты. Люди получили несколько приостановок, переделывали документы, долго не могли достичь желаемого результата. Понятно, что их возмущение нарастало и понадобилась более развернутая консультация для решения вопроса. Нужно доступно разъяснять заявителям, что им требуется сделать, дабы их имущество в итоге было оформлено по закону», – рассказала председатель Госкомрегистра Инна Смаль.