ВЦТО Росреестра консультирует россиян круглосуточно и без выходных
Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) - это одна из крупнейших площадок в России, обеспечивающая прием и обработку обращений граждан, независимо от региона проживания. Проект телефонного обслуживания был запущен в сентябре 2011 года в рамках стратегии по повышению доступности и качества государственных услуг Росреестра. ВЦТО расположен на площадках в Курске и Казани.
Позвонив специалистам ВЦТО, ярославцы могут получить информацию о статусе заявок, о формировании пакетов документов, проконсультироваться по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, узнать размер пошлины и банковских реквизитов для перечисления платежа, подать жалобу или предложение по работе портала государственных услуг Росреестра.
Даже если у обратившегося лица возник сложный вопрос, специалист ВЦТО в кратчайшее время перенаправит его в соответствующее структурное подразделение, и по результатам рассмотрения обращения свяжется с заявителем.
Через ВЦТО, посредством Единой системы регистрации и обработки обращений (ЕСРОО), в филиал ППК «Роскадастр» по Ярославской области за 6 месяцев текущего года поступило 250 запросов (в 1 квартале - 77, во 2 квартале - 88, в 3 квартале - 85).
Большая часть вопросов граждан были связаны с предоставлением сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). На втором месте – рассмотрение обращений по теме электронных услуг и сервисов. Кроме того, жители нашей области обращались по вопросам об ошибках в сведениях ЕГРН и о государственной кадастровой оценке объектов недвижимости.
«ВЦТО является уникальным проектом Росреестра и успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с населением. Это один из наиболее высокотехнологичных, наряду с официальным сайтом Росреестра, способов предоставления государственных услуг», - говорит заместитель директора – главный технолог филиала ППК «Роскадастр» по Ярославской области Владимир Фомин.
Единый многоканальный номер горячей линии ВЦТО: 8-800-100-34-34 работает круглосуточно. Звонок по России бесплатный.
Другие новости
Верховный Суд Российской Федерации дал оценку вопросам снятия наложенного в рамках уголовного дела ареста имущества в ходе процедуры банкротства.
6 марта начальник межмуниципального отдела по Тутаевскому и Большесельскому районам Ирина Кирпичева провела встречу с кадастровыми инженерами, осуществляющими работы на территории Тутаевского муниципального округа.
В январе-феврале 2026 года Управление Росреестра по Ярославской области поставило на государственный кадастровый учет 11 многоквартирных домов в Ярославской области.
10, 11 и 12 марта специалисты Управления Росреестра по Ярославской области проведут онлайн-консультации в режиме видеоконференцсвязи в зонах электронных услуг четырех филиалов МФЦ.
Члены Молодежного совета Управления Росреестра по Ярославской области посетили детский дом «Солнечный», чтобы поздравить ребят с Днем защитника Отечества и Международным женским днем.
На платформе обратной связи в Едином портале государственных услуг (ЕПГУ) граждане часто направляют сообщение об ошибке: «отсутствуют сведения о принадлежащей мне квартире на ЕПГУ».
Управление Росреестра по Ярославской области напоминает, что в компетенцию Управления входит осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области геодезической и картографической деятельности.
Определение границ земельного участка – это не просто работа кадастрового инженера, но и юридическое удостоверение отсутствия возражений со стороны владельцев смежных земельных участков.
Заместитель начальника Переславского межмуниципального отдела Управления Росреестра по Ярославской области Нина Триманова приняла участие в личном приеме граждан, организованном Председателем Думы Ростовского муниципал