По вопросам предоставления государственных услуг Росреестра обращайтесь в ВЦТО
Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) является уникальным проектом Росреестра. Созданный в качестве пилотного проекта первого полноценного контактного центра государственного органа, ВЦТО за 13 лет успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с заявителями.
Сегодня операторы ВЦТО успешно обслуживают все регионы страны: предоставляют информацию о статусе заявок, о формировании пакетов документов, консультируют по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, принимают жалобы и предложения по работе портала государственных услуг Росреестра и т.д.
По многоканальному номеру телефона любой желающий может получить интересующую информацию о Росреестре и Роскадастре и их представительствах в регионах. Оператор подскажет почтовый и электронный адрес, режим работы, ФИО руководителей, поможет найти ближайший офис многофункционального центра «Мои документы», уточнит график их работы.
Можно проконсультироваться в справочной о видах госуслуг Росреестра и перечне документов, которые необходимы для их получения. Оператор сообщит размер госпошлины и банковские реквизиты для перечисления платежа, и расскажет, как вернуть излишне оплаченные деньги.
«Даже если у обратившегося лица возник сложный вопрос по регистрации прав или кадастровому учету, специалист ВЦТО в кратчайшее время перенаправит его в соответствующее структурное подразделение, и по результатам рассмотрения обращения свяжется с заявителем. Согласно Регламенту работы ВЦТО, ответ на такой вопрос предоставляется не позднее 72 часов с момента обращения», - говорит и. о директора филиала ППК «Роскадастр» по Ярославской области Алексей Дьяков.
Через ВЦТО, посредством Единой системы регистрации и обработки обращений (ЕСРОО), в филиал ППК «Роскадастр» по Ярославской области за 1 полугодие 2024 года поступило около 250 запросов.
Чаще всего рассматривались обращения на тему предоставления сведений из ЕГРН. На втором месте – рассмотрение обращений по теме электронных услуг и сервисов. Наибольший интерес среди электронных ресурсов службы Росреестра вызывает у заявителей «Публичная кадастровая карта (ПКК)»
Для удобства заявителей ВЦТО Росреестра работает в круглосуточном режиме. Единый справочный телефон 8-800-100-34-34. Звонок по России бесплатный.
Другие новости
22 августа 2024 года Управление Росреестра по Ярославской области организует День бесплатной юридической помощи для граждан в офисах МФЦ Ярославской области.
Ярославский Росреестр 15 августа поставил на государственный кадастровый учет новую школу в селе Погорелка Рыбинского муниципального района.
Управление Росреестра по Ярославской области передало гуманитарную помощь для жителей приграничных районов Курской области, пострадавших от недавних обстрелов и атак беспилотников.
Президент Российской Федерации Владимир Путин подписал закон, разработанный Росреестром, который устанавливает трёхлетний срок для освоения земельных участков, расположенных в границах населённых пунктов, а также садов
Геодезические пункты играют ключевую роль в обеспечении точности топографических съёмок, инженерных изысканий, строительства и эксплуатации зданий и сооружений, а также в выполнении общегосударственных, оборонных и нау
В преддверии Дня физкультурника, 9 августа, во дворе Управления Росреестра по Ярославской области прошла утренняя зарядка.
С 31 июля 2023 года вступила в силу часть 5 статьи 6 Федерального закона № 397-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
В июле 2024 года Управление Росреестра по Ярославской области поставило на государственный кадастровый учет (ГКУ) девять многоквартирных домов в Ярославле.
5 августа специалисты Управления Росреестра по Ярославской области провели встречу с двумя застройщиками с целью информирования о возможностях подачи документов в электронном виде.
Внесение в Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) сведений о границах населенных пунктов является одной из приоритетных задач Росреестра.