Получение услуг Росреестра через МФЦ жители Хабаровского края оценили положительно

Создание для заявителей максимально комфортных условий при получении государственных и муниципальных услуг, в том числе путем внедрения бесконтактных технологий, позволяющих исключить влияние коррупционной составляющей – первоочередная задача Росреестра.
 
Государственные услуги Росреестра в Хабаровском крае можно получить в том числе в многофункциональных центрах «Мои документы» (МФЦ), которые работают по принципу «одного окна».
 
МФЦ наделены полномочиями по приему и выдаче документов по основным государственным услугам Росреестра: постановке на кадастровый учет, регистрации прав на недвижимое имущество, единой процедуре кадастрового учета и регистрации прав, предоставлению сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).
 
В 1 квартале 2018 года специалистами Управления Росреестра по Хабаровскому краю осуществлен мониторинг офисов МФЦ по оказанию услуг Росреестра и качеству консультирования заявителей. Социологический опрос в форме анкетирования граждан, обратившихся за услугой Росреестра, проводился  в десяти офисах МФЦ. На вопросы анкеты ответили 204 респондента,  из них: физических лиц – 179, представителей юридического лица – 21, представителей органов государственной власти и местного самоуправления – 4.
 
За услугой по государственной регистрации прав и постановке на кадастровый учет недвижимого имущества обратился 141 заявитель, о предоставлении сведений из Единого государственного реестра недвижимости - 60 заявителей.
 
Возрастная категория заявителей распределилась следующим образом: в возрасте 18 – 30 лет – 52 человека;
в возрасте 30 – 45 лет – 83 человека;
в возрасте 45 – 60 лет – 52 человека;
60 лет и более – 14 человек.
 
На вопрос анкеты о продолжительности нахождения в очереди заявители ответили следующим образом:
- менее 15 минут – 142 человека;
- от 15 до 30 минут- 53 человека;
- 45 минут и более – 6 человек;
- иное (т.е. не стали ждать) – 3 человека.
 
Треть опрошенных граждан не воспользовались информацией, размещенной как на стендах в офисах приема-выдачи МФЦ, так и  возможностью получить информацию, размещенную на Интернет-сайте Росреестра.
 
В анкету также был включен ряд вопросов, связанных с возможностью получения услуги Росреестра в электронном виде. О существовании возможности получения данной услуги  знали 83 респондента, вместе с тем всего лишь 20 воспользовались этим правом. Одна из основных причин это отсутствие электронной подписи, а также, по мнению респондентов, сложность и трудоемкость процедуры. 
 
Все респонденты ответили, что их устраивает режим работы МФЦ, большинство (176 человек) оценивает работу специалистов МФЦ как доброжелательную и корректную, только 28 человек - как удовлетворительную.
 
По результатам мониторинга 153 опрошенных оценили работу офисов МФЦ на «отлично», 42 - на «хорошо», 8 «удовлетворительно».