Сотрудники пермского Управления Росреестра учились находить и решать проблемы в рабочих процессах

Что такое процессный подход? Как сделать процесс бережливым и исключить потери? Как эффективно устранять препятствия на пути к достижению поставленной цели? Ответы на эти вопросы учились находить сотрудники Управления Росреестра по Пермскому краю на семинаре-практикуме, состоявшемся в краевом Управлении 16 февраля.

В 2022 году Росреестр запустил проект по применению процессного подхода в деятельности ведомства, в котором участвуют 20 регионов РФ, создана модель верхнеуровневых процессов системы Росреестра.

«В краевом Управлении с 2019 года активно внедряются проектные решения, направленные на улучшение и оптимизацию деятельности, а также повышение качества предоставления государственных услуг Росреестра пермякам.          За три года было реализовано 22 проекта», - отметила заместитель руководителя Управления Наталья Носкова.

Переход на процессный подход активно поддержан сотрудниками Управления, его ключевые принципы внедряются в деятельность всех сотрудников: от государственного регистратора прав до делопроизводителя.

В семинаре приняли участие 28 сотрудников из разных отделов Управления. Четыре команды находили проблему и варианты ее решения в заданной ситуации «Подготовка отчета». Кто виноват, что отчет был подготовлен некачественно и с нарушением сроков: руководитель или сотрудники-исполнители?  Как организовать работу так, чтобы в следующий раз задача была исполнена на 100%?

Нужно четко сформулировать порядок подготовки отчетной документации, распределить функционал сотрудников, а можно создать интерактивный дашборд для оперативного контроля за подготовкой информации. Какие решения проблемы будут более эффективными и менее сложными для исполнения, определяли участники деловой игры.

«Вкусной» точкой в конце занятия стало вручение самым активным игрокам команд за проявленную мудрость и взвешенность решений, креативный подход, смелость витаминной поддержки в виде сочных и сладких фруктов.