С января 2025 года по настоящее время в Управление Росреестра по Московской области поступило более 25 000 обращений от граждан и организаций через сайт Росреестра, посредством системы ПОС – свыше 76 000 и через ВЦТО – свыше 31 000.
Более 96 % заявителей обращаются в электронном виде.
Жители Московской области при взаимодействии с Росреестром активно используют Платформу обратной связи на Госуслугах (далее – ПОС).
Платформа обратной связи – это быстрое решение актуальных проблем граждан, которая позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, принимать необходимые меры для их решения.
Чаще всего заявители обращались по вопросам государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрация прав, ограничений прав и обременений объектов недвижимости, предоставления сведений из ЕГРН, по вопросам земельного контроля (надзора), по вопросам разъяснения законодательства.
Платформа обратной связи доступна в мобильном приложении «Госуслуги, решаем вместе» (www.gosuslugi.ru) и на сайте Росреестра (https://rosreestr.gov.ru/open-service/poleznye-ssylki/gosuslugi-reshaem-vmeste/).
При использовании Платформы обратной связи необходимо:
- выбрать правильную категорию запроса,
- указывать адрес и кадастровый номер объектов недвижимости, прикрепить необходимые файлы/фотографии (pdf, jpg, docx),
- для уточнения вопроса указывать номер телефона или адрес электронной почты.
Соблюдение этих несложных правил ускорит обработку сообщения и получение оперативного ответа.
«Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности Росреестра и направлена на повышение качества и доступности оказания государственных услуг для жителей региона. С помощью Платформы обратной связи можно оперативно решать вопросы заявителей, сделав их взаимодействие с Росреестром простым и эффективным», - отметила Елена Кобякова, начальник отдела общего обеспечения.