Стратегическая сессия Росреестра: модернизация процессов через призму клиентоцентричности

Управление Росреестра по Пермскому краю и филиал публично-правовой компании «Роскадастр» провели стратегическую сессию, в которой приняло участие более 50 специалистов. Мероприятие, прошедшее под лозунгом «Делаем дело для людей», направлено на поиск и внедрение в деятельность Управления и Филиала эффективных решений по модернизации процессов взаимодействия с клиентом на основе стандартов и принципов клиентоцентричности.

Сессия прошла в два интенсивных этапа. На первом – проведен анализ «болевых точек» в текущих процессах.

На финальном этапе участники представили свои проекты с инновационными разработками по темам:

• повышение эффективности включения Росреестра в инвестиционные проекты;
• внедрение инструментов геопортала «Национальная система пространственных данных» в деятельность региональных и местных органов власти;
• повышение качества управления территориями и участие муниципалитетов малых городов в стратегии пространственного развития;
• улучшение качества ответов на обращения граждан и повышение правовой грамотности населения;
• разработка инструментов профессионального роста сотрудников ведомства.

Презентация прошла в атмосфере живого обсуждения, мгновенной доработки идей и разработки реальных кейсов.

Директор регионального филиала ППК «Роскадастр» Артём Корягин отметил: «Сегодня я увидел не просто горящие глаза, а профессиональный подход к делу. Такой диалог – это и есть настоящая командная работа!»

За рекордные 60 минут шесть команд представили более 10 готовых к внедрению решений.

Член жюри, руководитель территориального управления Росимущества в Пермском крае Елена Миронова отметила: «Понимание каждым участником своей миссии сделать жизнь людей проще и взаимодействие с государством комфортнее – это ключевой фактор успеха».

«Сегодня мы доказали результативность совместной работы Росреестра и Роскадастра по оптимизации процессов и поиску новых драйверов роста. Это залог построения сильной команды, способной обеспечить качественное предоставление услуг в сфере недвижимости для граждан, бизнеса и государства», - подвела итоги сессии руководитель Управления Росреестра по Пермскому краю Лариса Аржевитина.