Общественный совет при новосибирском Росреестре провел опрос населения

С 10 августа по 10 сентября 2023 года Общественный совет при Управлении Росреестра по Новосибирской области совместно с научно-исследовательской лабораторией «Центр социологических исследований» Сибирского института Управления – филиала РАНХиГС провел социологическое исследование об оценке качества предоставления услуг Росреестра в МФЦ.

В опросе приняли участие более 200 респондентов. Заявителям было предложено ответить на 16 вопросов, в том числе о сроках оказания услуг, компетентности сотрудников МФЦ и новосибирского Росреестра.

«Представленные результаты социологического исследования показали, что деятельность новосибирского Росреестра оценивается заявителями положительно, это свидетельствует о профессионализме сотрудников Управления и МФЦ», - сообщила Надежда Вавилина, председатель Общественного совета при Управлении Росреестра по Новосибирской области.

Благодаря социологическому исследованию было выявлено, что услуги Росреестра чаще всего получают женщины (61,3%) (для сравнения в 2013 году – 57,2%) в возрасте от 30 до 49 лет.

94% опрошенных сегодня удовлетворены сроками предоставления услуг Росреестра, 10 лет назад таких было лишь 76%.

95% респондентов положительно оценивают деятельность новосибирского Росреестра в части оказания услуг, в то время как в 2013 году – только 85%.

Примечательно, что более 60% заявителей указали на отсутствие затруднений при оформлении недвижимости, в 2013 году лишь 12% опрошенных указали на отсутствие проблем.

«Оценка качества оказания государственных услуг Росреестра со стороны непосредственных потребителей для нас очень важна и ценна. Благодаря обратной связи от заявителей мы можем оперативно реагировать на вызовы общества и, как следствие, оптимизировать процессы. Управление совместно с Общественным советом при новосибирском Росреестре планирует продолжить практику проведения мониторинга качества оказания услуг Росреестра», - отметила Светлана Рягузова.