5147 обращений и жалоб от граждан и организаций рассмотрел Росреестр Кузбасса за период с 1 января по 30 сентября 2026 года. В среднем это 19 обращений в день.
87,1% обращений поступили через интернет, 11,5% – в письменной форме (почтовым отправлением, нарочно), остальные – по итогам личного приема у должностного лица и из центрального аппарата Росреестра. Более 98% обращений поступили от физических лиц. Из них 92,9% – заявления, остальные – жалобы и предложения по усовершенствованию законодательства и деятельности Росреестра.
4719 обращений и жалоб (91,7%) рассмотрены положительно: вопросы заявителей решены или по ним даны детальные разъяснения.
Чаще всего заявители обращались по вопросам предоставления сведений ЕГРН (70,3% обращений), государственной регистрации прав и кадастрового учета (9,3% обращений) и земельного надзора (5,6% обращений). Реже – по вопросам контроля за деятельностью саморегулируемых организаций (2,7%), иной деятельности Росреестра (3,6%) и другим.
«Работа с обращениями граждан – важный инструмент выявления затруднений в получении государственных услуг. Строгое соблюдение сроков рассмотрения и объективный анализ причин обращений позволяют постоянно улучшать качество процедур», – подчеркивает заместитель руководителя Управления Росреестра по Кемеровской области – Кузбассу Андрей Шевелев.