ВЦТО Росреестра доступен для заявителей круглосуточно и без выходных!

| ср | 18.05.2022 | 9:48

Проект телефонного обслуживания заявителей был запущен Росреестром в 2011 году в рамках общей стратегии ведомства по повышению доступности и качества государственных услуг.

В настоящее время ВЦТО единственный колл-центр в структуре государственных учреждений, в который заявитель может обратиться в круглосуточном режиме.

Основное назначение телефонного центра – обеспечение максимально комфортного получения информации о государственных услугах в сфере регистрации прав на недвижимое имущество и кадастрового учета.

Сегодня операторы ведомственного центра телефонного обслуживания (ВЦТО) Росреестра успешно обслуживают 85 регионов страны. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, информации о местах расположения и режиме работы подразделений Росреестра. Специалисты ВЦТО предоставляют сведения о статусе заявок, о формировании пакетов документов, консультируют по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, принимают жалобы и предложения по работе портала государственных услуг Росреестра.

В 2021 году через ВЦТО в ведомство обратились 4,4 млн заявителей. Это на 15% меньше, чем годом ранее, что свидетельствует о повышении информированности россиян о деятельности ведомства и росте удовлетворенности качеством услуг и сервисов.

Даже если у обратившегося лица возник сложный вопрос по регистрации прав или кадастровому учету, специалист ВЦТО в кратчайшее время перенаправит его в соответствующее структурное подразделение, и по результатам рассмотрения обращения свяжется с заявителем.

Через ВЦТО, посредством Единой системы регистрации и обработки обращений, в Управление Росреестра по Чувашии в 2021 году поступило 153 запроса. Чаще всего рассматривались обращения на тему электронных услуг и сервисов. На втором месте – обращения по государственной регистрации прав и кадастровому учету.

«Колл-центр существенно сокращает количество консультационных звонков заявителей в подразделения Росреестра, оперативно помогая и предоставляя необходимую информацию», – говорит руководитель Управления Росреестра по Чувашии Екатерина Карпеева.

По многоканальному номеру телефона любой желающий может получить интересующую информацию о Росреестре и Кадастровой палате и их представительствах в регионах. Оператор подскажет почтовый и электронный адрес, режим работы, график приема, ФИО руководителей, поможет найти ближайший офис Кадастровой палаты, Управления Росреестра, многофункционального центра «Мои документы», уточнит график их работы.

Можно проконсультироваться в справочной о видах госуслуг Росреестра и перечне документов, которые необходимы для их получения. Оператор сообщит размер госпошлины и банковские реквизиты для перечисления платежа, и расскажет, как вернуть излишне оплаченные деньги.

Обратиться в ВЦТО можно по единому многоканальному бесплатному номеру: 8-800-100-34-34.


Другие новости

| ср | 27.03.2024 | 10:11

29 марта в Управлении Росреестра по Чувашии пройдет марафон горячих телефонных линий по основным направлениям деятельности.

| вс | 24.03.2024 | 15:25

Владелец земельного участка должен использовать его в строгом соответствии с той целью, для которой он предназначен.

| вт | 19.03.2024 | 11:48

На сайте Росреестра опубликованы первые извещения о начале комплексных кадастровых работ (ККР), которые пройдут в 2024 году.

| чт | 14.03.2024 | 12:42

19 марта в приемной Президента России в Чувашии состоится личный прием граждан руководителем Управления Росреестра по Чувашской Республике Екатериной Карпеевой.

| ср | 13.03.2024 | 17:02

Есть ли нарушения земельного законодательства на вашем участке? Ответ на этот вопрос может получить каждый, если пройдет самостоятельную проверку с помощью нового сервиса Росреестра.

| вт | 12.03.2024 | 15:41

В настоящее время имущественные споры являются одной из самых распространенных категорий судебных дел.

| пн | 04.03.2024 | 15:54

У меня на руках есть решение суда о признании за мной права собственности на квартиру. Заказала выписку из ЕГРН, а там указан прежний владелец?

| пн | 26.02.2024 | 11:00

В селе Батырево кадастровый инженер подготовил недостоверный технический план на жилой дом.

| пн | 19.02.2024 | 12:12

Росреестр Чувашии в рамках проекта «Сохраним геодезические пункты вместе» проводит планомерное обследование пунктов государственной геодезической сети (ГГС).