Официальный бот МФЦ в MAX уведомит о готовности документов Росреестра

Управление Росреестра по Калининградской области сообщает о внедрении нового удобного сервиса для заявителей. Теперь информация о готовности документов к выдаче в офисах «Мои Документы» (МФЦ) будет приходить пользователям через бот МФЦ в мессенджере MAX.

Когда результат оказания услуги поступит в МФЦ и будет готов к выдаче, чат-бот автоматически уведомит заявителя об этом. Сообщение поступит на номер телефона, который будет указан при подаче заявления на получение услуги.

«Подобное межведомственное взаимодействие Росреестра и МФЦ упрощает процедуры оповещения граждан, получающих услуги, связанные с регистрацией недвижимости и сделок с ними, а также повышает доступность государственных услуг для граждан» – отметила заместитель руководителя Управления Росреестра по Калининградской области Олеся Бурганшина.

Также стоит отметить, что у МФЦ Калининградской области 24 часа в сутки 7 дней в неделю работает собственный цифровой помощник в MAX – https://max.ru/mfc_klgd_bot. Он позволяет заявителю в любое время самому проверить, на каком этапе находится рассмотрение заявления, поданного через МФЦ, а также узнать самую важную информацию.

Совершенствование цифровых средств коммуникации с заявителями является одной из приоритетных задач в работе регионального МФЦ.

«С помощью нашего автоматического помощника можно проверить статус дела, получить информацию об услугах и офисах МФЦ, записаться на прием, отменить запись, а также оценить качество обслуживания. Удобный доступ ко всей необходимой информации в одном месте», – подчеркнула директор МФЦ Калининградской области Ольга Дудина.