Росреестр принимает обращения только через Госуслуги

Управление Росреестра по Краснодарскому краю информирует, что с 1 декабря 2025 года прием обращений в форме электронного документа осуществляется исключительно через Платформу обратной связи (ПОС) на портале «Госуслуги». Для удобства виджет «Госуслуги. Решаем вместе» размещен на официальном сайте Росреестра: https://rosreestr.gov.ru/. Также ссылки на ПОС присутствуют на всех каналах Управлений Росреестра в ВК на главных страницах.

В 3 квартале 2025 года в Управление поступило 5002 сообщения посредством Платформы обратной связи (ПОС), что на 10% больше, чем во 2 квартале 2025 года (4 511).

Мониторинг удовлетворенности заявителей показал, что 4 320 ответов Управления оставлено без оценки. 529 заявителей (12,2% от числа рассмотренных сообщений) удовлетворены ответом Управления (оценки 5 и 4).

«С 1 декабря 2025 года направить в Росреестр обращение в электронном виде можно будет только одним способом — через специальную Платформу обратной связи (ПОС) на Госуслугах. Ссылка на неё также есть на сайте Росреестра, — отмечает заместитель руководителя Управления Росреестра по Краснодарскому краю Сергей Осипов. — Это удобный и быстрый сервис. Переход на единое окно сделает процесс ещё проще и понятнее для всех».

В 3 квартале 2025 года деятельность Управления по организации работы с обращениями граждан была направлена на реализацию выполнения социально значимой задачи – повышения качества и доступности предоставляемых Управлением услуг и недопущению нарушения прав и законных интересов граждан.

Проведенный по итогам 3 квартала 2025 года анализ статистических данных о работе с обращениями граждан показал, что в отчетном периоде в Управление поступило 816 обращений, что на 18% меньше, чем во 2 квартале 2025 года (999 обращений).

По способам направления обращений большая часть заявителей в отчетном периоде использовала почтовые отправления – 59%, через сеть Интернет (посредством сервиса сайта, электронной почты, ФГИС ДО) поступило 25%, с личного приема поступило 19 письменных обращений или 2%.

По тематике обращений в 3 квартале 2025 года наибольшую часть составили обращения по вопросам осуществления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав, предоставления сведений из ЕГРН – 51% от общего числа письменных обращений.

Исходя из анализа данных, также можно отметить следующие категории обращений, поступающих в Управление:

• по вопросам государственного земельного надзора – 20%;
• по вопросам деятельности саморегулируемых организаций, арбитражных управляющих – 17%;
• по другим вопросам, относящимся к компетенции Росреестра – 10%;
• разъяснение законодательства по вопросам, относящимся к компетенции Росреестра – 1,2%;
• по вопросам землеустройства, землеустроительного процесса, установления границ, мониторинга земель, кадастровой деятельности – 0,4%;
• по вопросам электронных услуг и сервисов Росреестра - 0,1%.

В целях реализации защиты прав и законных интересов граждан в Управлении организован личный прием посетителей.

Всего в 3 квартале 2025 года принято на личном приеме в Управлении 117 граждан, из них 21 заявитель принят руководителем и его заместителями и 96 – начальниками структурных подразделений и территориальных (межмуниципальных) отделов Управления.