В офисах МФЦ проведен опрос заявителей о качестве и доступности предоставляемых услуг Росреестра
Управлением Росреестра по Астраханской области проведен опрос заявителей о качестве и доступности предоставляемых услуг Росреестра в офисах АУ АО «МФЦ». В опросе приняли участие 230 человек.
В ходе анкетирования заявители могли оценить время ожидания в очереди, качество оказанной услуги, уровень компетентности и вежливости сотрудников, осуществляющих прием и выдачу документов, внести свои предложения по улучшению работы офисов, а также поделиться мнением об удобстве использования электронных услуг Росреестра.
«Мы регулярно проводим опросы среди граждан, использующих государственных услуги Росреестра. Такая форма обратной связи с заявителями очень наглядна и помогает нам стать лучше, повысить качество услуг и функций», - отмечает заместитель руководителя Управления Росреестра по Астраханской области Татьяна Гук.
По итогам опроса установлено:
- из общего числа опрошенных 44% респондентов обратилось в офисы многофункциональных центров за получением сведений из ЕГРН, 42% - за государственной регистрацией прав и постановкой на государственный кадастровый учет, 14 % за другими услугами Росреестра;
- среди обратившихся в офисы было 97% физических лиц, 3 % юридических лиц;
- предварительной записью на прием воспользовались 30% заявителей, остальные пришли в порядке «живой очереди»;
- порядка 91% заявителей ожидали в очереди менее 15 минут, 8% потратили в очереди от 15 до 30 минут, и 1% более 30 минут;
- качество консультирования заявителей сотрудниками МФЦ при предоставлении услуг Росреестра 94% респондентов оценили на «отлично», остальные на «хорошо»;
- среди опрошенных 35% пользовались электронными услугами Росреестра, 23% редко обращаются за услугами Росреестра, 38% предпочитают лично подавать документы в офисы приема-выдачи, 4% не знали о такой возможности;
- в качестве причин, на основании которых заявители не используют электронные услуги отмечено следующее: 45% не имеют электронной цифровой подписи, 32% считают сложной процедуру, 23% имеют технические проблемы (отсутствие компьютера/интернета, низкая скорость интернета).
«МФЦ активно принимает участие в организации анкетирования заявителей, получающих услуги Росреестра. Все предложения, полученные в ходе опроса, будут учитываться в дальнейшей работе», - говорит директор АУ АО «МФЦ» Диляра Хасанова.
Другие новости
В апреле 2026 года специалисты Управления Росреестра и филиала публично-правовой компании «Роскадастр» по Астраханской области проведут телефонные «горячие линии», в рамках которых ответят на вопросы граждан в сфере зе
Коллектив Управления Росреестра по Астраханской области принял участие во Всероссийской акции «10000 шагов к жизни».
Инспекторы государственного земельного надзора Управления Росреестра по Астраханской области провели в прошлом году на территории области 1070 контрольных (надзорных) мероприятий.
Росреестр, выполняя поручение Президента Российской Федерации, разработал два законопроекта, направленных на расширение применения современных технологий в ходе контрольной (надзорной) деятельности.
В Астраханской области продолжается программа социальной догазиф
Управление Росреестра по Астраханской области напоминает, что выбрать свободный земельный участок под жилищное строительство можно самостоятельно с помощью сервиса «Земля для стройки», размещенного на федеральной госуд
Управление Росреестра по Астраханской области напоминает о возможности подачи документов на государственный кадастровый учет и (или) государственную регистрацию прав по экстерриториальному принципу.
В марте 2026 года специалисты Управления Росреестра и филиала публично-правовой компании «Роскадастр» по Астраханской области проведут телефонные «горячие линии», в рамках которых ответят на вопросы граждан в сфере зем
Управление Росреестра по Астраханской области оперативно осуществляет государственный кадастровый учет в отношении объектов недвижимого имущества, в том числе многоквартирных домов, что способствует обновлению инфрастр
Специалисты Управления Росреестра и филиала публично-правовой компании "Роскадастр" по Астраханской области вновь приняли участие в благотворительной акции по сдаче донорской крови.