В офисах МФЦ проведен опрос граждан о качестве и доступности предоставляемых услуг Росреестра
Управлением Росреестра по Астраханской области проведен опрос заявителей о качестве и доступности предоставляемых услуг Росреестра в офисах АУ АО «МФЦ». Всего в опросе приняли участие 226 человек.
В ходе анкетирования заявители могли оценить время ожидания в очереди, качество оказанной услуги, уровень компетентности и вежливости сотрудников, осуществляющих прием и выдачу документов, а также внести свои предложения по улучшению работы офисов. Кроме этого в рамках анкетирования был проведен мониторинг информированности граждан об услугах, предоставляемых Росреестром в электронном виде.
По итогам опроса установлено:
- 36% заявителей пользуются предварительной записью на прием к специалистам МФЦ по телефону, либо через интернет, остальные предпочитают «живую очередь»;
- 93% заявителей ждут своей очереди к окну менее 15 минут, 6% потратили в очереди от 15 до 30 минут, и 1% более 30 минут;
- качество консультирования заявителей сотрудниками МФЦ при предоставлении услуг Росреестра 93% респондентов оценили на «отлично», остальные на «хорошо»;
- из общего числа опрошенных граждан 43% пользовались электронными услугами Росреестра, 3% не знали о такой возможности, остальные редко обращаются за услугами Росреестра и предпочитают лично подавать документы в офисы приема-выдачи. В качестве причин, на основании которых заявители не использует электронные услуги отмечено следующее: не имеют электронной цифровой подписи, не доверяют интернету, имеются технические проблемы (отсутствие компьютера/интернета, низкая скорость интернета).
«Мнение заявителей очень важно для нас. Проведение опросов помогает сделать получение государственных и муниципальных услуг более удобным, а сами услуги более качественными, эффективными и приближенными к нуждам и запросам граждан» - отмечает руководитель Управления Росреестра по Астраханской области Олег Козьменко.
«МФЦ активно принимает участие в организации анкетирования заявителей, получающих услуги по кадастровому учету и регистрации недвижимости. Все предложения, полученные в ходе опроса, будут учитываться МФЦ в дальнейшей работе», - говорит директор АУ АО «МФЦ» Диляра Хасанова.
Другие новости
В 2025 году Управлением Росреестра по Астраханской области поставлены на государственный кадастровый учет 4635 объектов индивидуального жилищного строительства (ИЖС), что на 29,4 % больше показателя аналогичного период
10 февраля 2026 года с 10.00 до 12.00 руководитель Управления Росреестра по Астраханской области Олег Козьменко проведет прием граждан в приёмной Президента Российской Федерации в Астраханской области.
В феврале 2026 года специалисты Управления Росреестра и филиала публично-правовой компании «Роскадастр» по Астраханской области проведут телефонные «горячие линии», в рамках которых ответят на вопросы граждан в сфере з
Управление Росреестра по Астраханской области обращает особое внимание правообладателей объектов недвижимости на необходимость повышенной бдительности при совершении любых сделок с жильем и землей.
Напоминаем, что с 1 сентября 2021 по 1 сентября 2026 года действует закон о «гаражной амнистии», благодаря которому можно в упрощённом порядке оформить в собственность гаражи и участки под ними, если права на эти объек
В рамках рубрики «Вопрос-ответ» Управление Росреестра и филиал публично-правовой компании «Роскадастр» по Астраханской области публикуют материалы, разъясняющие актуальные вопросы в сфере земли и недвижимости.
В январе 2026 года специалисты Управления Росреестра и филиала публично-правовой компании «Роскадастр» по Астраханской области проведут телефонные «горячие линии», в рамках которых ответят на вопросы граждан в сфере зе
Новый год – это праздник, который заряжает нас положительными эмоциями и дарит веру в чудеса. Важно, чтобы каждый ребенок смог ощутить атмосферу праздника.
24 декабря 2025 года в Управлении Росреестра по Астраханской области состоялся очередной брифинг по вопросам законодательных изменений в сфере государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав на н
Сотрудники Управления Росреестра по Астраханской области приняли участие в благотворительной акции «Подари книге вторую жизнь!».