Астраханцы положительно оценивают деятельность МФЦ по оказанию государственных услуг Росреестра

Управление Росреестра по Астраханской области провело второй в этом году мониторинг деятельности МФЦ в части предоставления услуг Росреестра. В течение двух месяцев во всех филиалах МФЦ проходило анкетирование граждан и юридических лиц. Участие в опросе приняли более 200 человек.

В ходе анкетирования заявители могли оценить время ожидания в очереди, качество оказанной услуги, уровень компетентности и вежливости сотрудников, осуществляющих прием и выдачу документов, а также внести свои предложения по улучшению работы офисов.

Анализ результатов анкетирования показал, что самой востребованной услугой, за получением которой обратились астраханцы, является государственная регистрация прав. Чаще в МФЦ граждане обращались в порядке «живой очереди» (так ответили 70%  заявителей), реже – по предварительной записи - 30%. Респонденты полностью остались удовлетворены качеством оказанной услуги, в том числе остались довольны сроками оказания услуг, доступностью и понятностью справочной информации. 79% опрошенных оценили на «отлично» условия размещения и оформления помещений приема – выдачи документов, в том числе доступность относительно остановки общественного транспорта, степень комфортности мест для ожидания заявителей.  Время ожидания в очереди для 74% опрошенных составило менее 15 минут.

«Управлением регулярно проводятся подобные мониторинги деятельности в целях повышения качества и доступности предоставления государственных услуг Росреестра на базе многофункциональных центров. Как показало анкетирование, большинство жителей региона удовлетворены качеством оказания услуг», -  комментирует руководитель Управления Росреестра по Астраханской области Татьяна Белова.

«МФЦ активно принимает участие в организации анкетирования заявителей, получающих услуги по кадастровому учету и регистрации недвижимости. Все предложения, полученные в ходе опроса, будут учитываться МФЦ в дальнейшей работе», - комментирует директор АУ АО «МФЦ» Диряра Хасанова.

Управление Росреестра по Астраханской области также напоминает, что получить услуги ведомства можно без обращения в МФЦ на официальном сайте Росреестра (www.rosreestr.gov.ru). Использование электронных сервисов позволит получить услугу по оформлению недвижимости оперативно, не выходя из дома или офиса.

На сайте доступны следующие услуги ведомства: государственная регистрация прав, кадастровый учет, получение сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН)  и другое. На портале также размещены пошаговые инструкции получения услуг, сроки их предоставления, набор документов и стоимость.

Использование электронных сервисов Росреестра позволяет экономить свое время и денежные средства, поскольку стоимость электронных услуг намного ниже.