Филиал ППК «Роскадастр» по Челябинской области внедрил новый цифровой сервис для жителей региона — чат-бот, позволяющий оперативно узнать стоимость платных услуг компании и оформить заявку на их получение. Сервис работает на базе российского мессенджера «Мах» и запущен с целью повышения доступности и прозрачности услуг в сфере недвижимости.

Ранее для получения информации о стоимости кадастровых, землеустроительных, консультационных и иных услуг заявителям требовалось личное обращение в офис или ожидание ответа по телефону. Новый чат-бот работает круглосуточно в формате диалога: достаточно выбрать интересующее направление, после чего сервис предоставит актуальные расценки и предложит перейти к оформлению заявки со специалистом профильного отдела.

На первом этапе пользователям доступен выбор одной из пяти категорий дополнительных услуг:

  • Кадастровые работы — подготовка технических и межевых планов, актов обследования, вынос межевых знаков на местности, устранение реестровых ошибок и иные работы в сфере кадастровой деятельности.
  • Заключение по объектам недвижимости — подготовка аналитической информации и экспертных заключений на основе сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости.
  • Подготовка проектов перепланировки — разработка проектной документации для согласования переустройства жилых и нежилых помещений.
  • Документы по газификации — оформление документов, необходимых для подключения домовладений к газораспределительным сетям.
  • Юридические услуги — консультации по вопросам оформления прав на недвижимость, сделок с земельными участками, кадастрового учёта и государственной регистрации прав, а также подготовка договоров, заявлений и запросов.

Внедрение чат-бота позволяет заявителям экономить время и получать необходимую информацию без визита в офис. Сервис даёт возможность оперативно рассчитать предварительную стоимость услуги в зависимости от сложности и объёма работ, а также получить контактные данные для связи с профильным специалистом, минуя ожидание ответа в общей справочной службе.

«Цифровизация взаимодействия с заявителями является одним из приоритетных направлений развития ППК «Роскадастр». Мы последовательно движемся к тому, чтобы сделать наши сервисы максимально доступными и понятными. Чат-бот — это ещё один практический шаг, который мы реализовали с учётом обратной связи от заявителей, — комментирует помощник директора филиала ППК «Роскадастр» по Челябинской области и один из непосредственных разработчиков чат-бота Александр Дёмкин. — Сегодня людям важно быстро сориентироваться в стоимости и сразу понять, куда обращаться дальше. Сервис показывает прозрачную цену, помогает выйти на нужного специалиста и, по сути, экономит время на всех этапах — от поиска информации до оформления заявки».

Воспользоваться чат-ботом можно по ссылке: https://max.ru/id741807440158_2_bot, а также с помощью QR-кода, размещённого в официальных группах челябинского Роскадастра в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники».