27 июля – профессиональный праздник работников МФЦ России

27 июля в России отмечается день работника многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ, «Мои документы»).

16 лет назад 27 июля был принят Закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», регулирующий деятельность МФЦ.

Сеть МФЦ в Новосибирской области начала формироваться с 2009 года, и именно с этого времени заявители получают услуги Росреестра в офисах МФЦ.

В 2017 году в МФЦ поступало 95% заявлений за получением услуг Росреестра, сегодня эта доля снизилась до 32% по обращениям за государственным кадастровым учетом и регистрацией прав и сделок с недвижимым имуществом и до 47% по обращениям за предоставлением сведений из Единого государственного реестра недвижимости. Такая тенденция связана с цифровизацией государственных услуг, но при этом не уменьшает роль и значение МФЦ.

Услуги Росреестра продолжают оставаться одними из самых востребованных в МФЦ, а трехстороннее взаимодействие между МФЦ, региональными Росреестром и Роскадастром помогает повысить качество оказания этих услуг и удовлетворенность населения.

«Отлаженный механизм взаимодействия Управления Росреестра, регионального Роскадастра и МФЦ является ключевым фактором повышения доступности и качества государственных услуг в сфере недвижимости. Благодарим коллег, которые ежедневно встречают заявителей, помогают разобраться в тонкостях законодательства и делают процесс получения услуг быстрым и удобным», – сообщил директор филиала ППК «Роскадастр» по Новосибирской области Виталий Герлиц.

На региональном уровне у населения области стали популярны совместные проекты, направленные на оказание бесплатной консультативной помощи:

«Час Росреестра – в МФЦ» – бесплатная юридическая помощь по вопросам оформления недвижимости специалистов Управления Росреестра на площадках МФЦ: с сентября 2022 года проконсультировано почти 1,5 тысячи заявителей. 

«Регистрация ранее возникших прав в МФЦ за час»: 78 заявителей получили документы о регистрации своих прав в течение часа после их подачи в МФЦ.

«Такие проекты обеспечивают наличие в Едином государственном реестре недвижимости достоверной информации о каждом объекте, что важно и для граждан, и для органов власти», – отметила заместитель руководителя Управления Росреестра по Новосибирской области Наталья Ивчатова.

Для оказания заявителям бесплатной цифровой помощи в МФЦ организованы секторы пользовательского сопровождения (СПС), где специалисты МФЦ помогают получить электронные услуги Росреестра.

«Создание сети МФЦ является одним из успешных российских проектов в сфере упрощения процедур получения важных для населения документов, в том числе и в сфере недвижимости. «Мои документы» сегодня — это важный канал связи между гражданами и органами власти.  Работник МФЦ берет на себя самую ответственную часть работы — первое общение с заявителем, прием его документов. От качественного приема зависит не только быстрое рассмотрение документов, но и положительная оценка общества о деятельности государственных и муниципальных органов. По услугам Росреестра такая оценка сегодня составляет 99,9%», – подчеркнула министр экономического развития Новосибирской области Светлана Шарпф.

Поздравляем работников МФЦ с профессиональным праздником! Пусть работа приносит удовлетворение, очереди будут минимальными, а граждане — благодарными и отзывчивыми. Мы благодарим всех сотрудников МФЦ за профессионализм в решении нестандартных задач заявителей! Успехов в деятельности и благополучия!