Работа с обращениями граждан в ямальском Росреестре в 2025 году

Всего в 2025 году в Управление Росреестра по Ямало-Ненецкому автономному округу поступило 2512 обращений. Большая часть обращений  (86%) поступила через портал «Платформа обратной связи». Высокую эффективность работы подтверждает тот факт, что 2055 из них были рассмотрены в режиме «фаст-трек» — в срок от 3 до 5 дней.

Наибольшее количество запросов традиционно касалось категории «Предоставление сведений ЕГРН» — 1854 обращения, из которых 1376 обработаны в ускоренном порядке.

Топ наиболее популярных тем обращений:

• Предоставление сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН);
• Государственная регистрация прав и государственный кадастровый учет;
• Работа официального сайта и электронных сервисов Росреестра;
• Вопросы земельных и имущественных отношений;
• Иные вопросы, связанные с деятельностью ведомства.

Отдельное направление анализа — качество данных в реестре. В 2025 году сохранился устойчивый запрос от граждан по подкатегории «Ошибки в сведениях ЕГРН». Работа по их выявлению и исправлению остается приоритетной задачей для специалистов отдела.

Светлана Кожевина, начальник отдела государственной регистрации недвижимости Управления, отметила: «Новые требования к идентификации и аутентификации заявителей ,которые вступили в силу с 30 марта 2025 года— это не просто законодательная норма, а необходимый шаг для защиты данных граждан и повышения качества услуг. Мы видим, что жители округа активно осваивают цифровые форматы, а механизм "фаст-трек" позволяет оперативно решать их вопросы. Наша ключевая задача на перспективу — сохранить высокую скорость реагирования и продолжить работу над минимизацией технических ошибок в сведениях ЕГРН».

Полученные данные и анализ обратной связи будут использованы для дальнейшего совершенствования работы Управления в 2026 году.