Кировский МФЦ – лидер по доступности предварительной записи на услуги Росреестра

В центры «Мои Документы» за услугами Росреестра обратились более 169 тысяч жителей Кировской области

Минэкономразвития России провело мониторинг доступности предварительной записи по услугам Росреестра в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг России. В МФЦ каждого региона оценивались способы предварительной записи: через сайт и по телефону контакт-центра. Проверялся один центр «Мои Документы» в столице региона и два иных, расположенных в других населенных пунктах. Офисы выбирались случайным образом.

По итогам мониторинга Кировская область вошла в число лидеров с высоким уровнем доступности предварительной записи. Всего в списке – 8 субъектов РФ, у которых отсутствуют сложности с записью и отменой предварительной записи любым из способов, предварительная запись открывается не менее чем на 7 дней, ближайший день записи – не позднее, чем через 3 дня, время записи не превышает 5 минут и отсутствуют недозвоны.

Для достижения высоких результатов в течение последних 6 лет в кировском многофункциональном центре проводилась системная работа по оптимизации процесса организации предоставления услуг Росреестра. Учреждение реализовало проект «Бережливый МФЦ».

Мы открыли «живую очередь» при получении услуг Росреестра, ввели авторизацию через ЕСИА при предварительной записи на официальном сайте, переместили терминалы электронной очереди за стойку ресепшен. Все эти мероприятия позволили ликвидировать очереди на услуги Росреестра, увеличить количество принятых заявителей в единицу времени без открытия дополнительных «окон», – рассказал Николай Нагаев, заместитель директора кировского многофункционального центра, подведомственного региональному министерству информационных технологий и связи.

Кроме Кировской области максимальные показатели продемонстрировали г. Москва, Чувашская Республика и Республика Коми, Пензенская, Тамбовская, Томская и Ульяновская области.

В 2021 году в центры «Мои Документы» за услугами Росреестра обратились более 169 тысяч заявителей. Средний уровень оценки качества предоставления услуг на территории региона составил 98,37%, – отметила Наталия Швецова, директор кировского многофункционального центра.

И.о. руководителя Управления Росреестра по Кировской области Елена Ембасинова отмечает, что Росреестр стремится создать максимально комфортные условия для граждан и организаций в рамках своих полномочий. Именно поэтому Управление на постоянной основе прорабатывает и развивает уже существующие системы помощи при оказании государственных услуг для удобства заявителей.

Напоминаем, что центре «Мои Документы» на Захватаева, 21 а государственные регистраторы Управления Росреестра по Кировской области проводят онлайн-консультации для заявителей. Консультации будут проходить каждую среду с 10 до 12 часов на первом этаже офиса МФЦ в зале ожидания. Сотрудники ответят на вопросы о предоставлении государственных услуг Росреестра. Каждую неделю они будут рассматривать одну из тем: действия с жилыми помещениями, землей, нежилыми помещениями, арестованным имуществом. Обратиться за консультациями смогут все желающие.

Для получения онлайн-консультаций необходима предварительная запись. Сделать это можно по телефонам 8 800 707 43 43 и 27-27-50, а также через сайт моидокументы43.рф.