Росреестр Марий Эл следит за качеством оказания услуг в МФЦ

Росреестр является одним из лидеров инноваций среди госорганов и продолжает комплексную цифровизацию своих услуг.

В Марий Эл на сегодняшний день электронными сервисами при сделках с недвижимостью уже пользуется более 70% заявителей. Благодаря чему удалось сократить средние сроки оказания услуг до 2 рабочих дней. В то же время часть жителей республики по-прежнему предпочитает обращаться в многофункциональные центры.

Росреестр Марий Эл ведет ежеквартальный мониторинг деятельности МФЦ на предмет качества приема и выдачи документов в учетно-регистрационной сфере. Оценивается наличие жалоб и ошибок приема, качество сканирования документов, время ожидания в очереди, а также возможность подать документы экстерриториально и предварительно проконсультироваться со специалистами центра.

Как показала статистика прошедшего квартала, в среднем на прием одного комплекта документов у заявителя уходит 14 минут. Лидером по скорости является Советский район – 9 минут. На ожидание приема получатели услуг Росреестра в среднем тратят от 5 до 15 минут. При этом в ходе приёма сотрудник МФЦ всегда информирует заявителя об общем сроке оказания услуги, эта же информация содержится и в «Описи документов», выдаваемой заявителю.

Отметим, что в каждом обособленном подразделении центра существует возможность подать документы независимо от места расположения объекта недвижимости, а информационные табло помогут разобраться заявителям в нюансах приема.

«Мы тесно взаимодействуем с Росреестром Марий Эл в рамках обучения сотрудников центра. Встречи проводят государственные регистраторы ведомства, что в дальнейшем является залогом качества и надежности при сдаче документов на учет и регистрацию недвижимости», - отмечает Директор центра «Мои документы» в Республике Марий Эл Оксана Мельник.