С начала года более 60 тысяч жителей Иркутской области положительно оценили работу Управления Росреестра по Иркутской области. Доля граждан, удовлетворенных качеством и сроками услуг ведомства, составила 98%.
Опрос заявителей проводится на постоянной основе с помощью смс-сообщений и телефонных звонков, через электронные терминалы в офисах МФЦ и интернет. Все полученные оценки аккумулируются информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль».
Система «Ваш контроль» даёт возможность любому заявителю, получившему государственную услугу, влиять на качество её предоставления в дальнейшем. Так, граждане могут оценить сроки оказания услуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем, доступность информации о порядке получения услуг.
«Отзывы позволяют увидеть процесс получения услуги с другой стороны – со стороны потребителя, своевременно выявить проблемы и принять на этой основе решения по улучшению работы. На сайте «Ваш контроль» заявители также могут поблагодарить сотрудников ведомства за отличную работу», - отмечает руководитель Управления Росреестра по Иркутской области Виктор Жердев.
Регистрация на сайте «Ваш контроль» возможна только через общероссийский портал государственных услуг, т. е. для отправки отзывов пользователю необходимо иметь стандартную и подтвержденную учетную запись на портале госуслуг.
Оценить качество работы Управления Росреестра по Иркутской области через сайт «Ваш контроль» можно на странице ведомства.