Оценить работу органов власти поможет сайт «Ваш контроль»
Управление Росреестра по Пермскому краю напоминает о том, что жители могут оценить качество оказанных государственных услуг в сфере оформления недвижимого имущества на сайте «Ваш контроль» https://vashkontrol.ru. Сервис дает возможность любому заявителю, получившему государственную услугу, влиять на качество предоставления услуг, оценивая их в конкретном месте, по конкретной услуге. «Ваш контроль» собирает оценки по разным каналам. Граждане, которые недавно получили государственную услугу, могут оценить качество ее предоставления отправляя смс-сообщения, отвечая на телефонный опрос, оставляя оценки через электронные терминалы в многофункциональных центрах и на интернет-ресурсах.
Так, заявители, посетившие центры «Мои документы» с помощью сайта «Ваш контроль» могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость сотрудников, время ожидания в очереди, уровень комфорта в помещениях, наличие доступной информации о порядке предоставления госуслуг.
На сайте «Ваш контроль» оценить полученную услугу можно в баллах от одного до пяти, а можно написать подробный отзыв, указав в нем положительные стороны, или выразить свое недовольство. Сервис позволяет гражданам сопровождать свои комментарии фотографиями или видео. По каждому полученному отзыву органом власти дается ответ, который размещается в открытом доступе.
С начала года по госуслугам Росреестра (регистрация прав, кадастровый учет, предоставление сведений из Единого государственного реестра недвижимости) в Пермском крае поступило более 26 тысяч оценок, из них положительных – 97,86 процентов. Средний балл – 4,9.
Для оценки качества оказанных услуг на сайте «Ваш контроль» необходимо зарегистрироваться на сайте www.vashkontrol.ru (или войти с помощью аккаунта на сайте www.gosuslugi.ru, либо одной из социальных сетей).
Лариса Аржевитина, руководитель Управления Росреестра по Пермскому краю:
- Независимая оценка «Ваш контроль» помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. Благодаря сайту мы имеем возможность увидеть свою работу глазами потребителей, сравнить себя с другими и принять конкретные решения по улучшению работы. Здесь мы работаем в тесном сотрудничестве с руководством краевого многофункционального центра «Мои документы», так как более 75 процентов обращений принимаются в офисах МФЦ.
На официальном сайте губернатора и Правительства Пермского края http://permkrai.ru также имеется возможность оценить качество предоставления услуг в многофункциональных центрах.
Игорь Никитин, руководитель КГАУ «Пермский краевой МФЦ ПГМУ»:
- В июле 2017 года на сайте интерактивного проекта «Управляем вместе» была открыта новая категория «МФЦ». Здесь граждане имеют возможность не только определить местонахождение и режим работы ближайшего филиала «Мои документы», воспользовавшись интерактивной картой, но и сообщить о проблеме, которая возникла при посещении многофункционального центра. Например, сигнализировать о некомпетентности специалистов, длительном времени оказания услуги или невежливом обслуживании. Все обращения рассматриваются в максимально сжатые сроки, по факту выявленных нарушений принимаются меры по их устранению.
Другие новости
Росреестр самостоятельно выявляет наличие реестровой ошибки в местоположении границ земельного участка землепользователя, направляет решение собственнику с уточненными координатами границ.
В Прикамье для представителей бизнеса действуют сокращенные сроки кадастрового учета и регистрации прав на недвижимое имущество.
Ежедневно каждый из нас упоминает географические названия. Не задумываясь, мы произносим их, записываем, ищем на карте или в интернете.
Управление Росреестра по Пермскому краю напоминает, что существует ряд особенностей при продаже земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения.
Пермяк решил оформить в собственность землю под своим домом. Для этого он обратился в местную администрацию для предварительного согласования предоставления земельного участка.
Житель Перми решил продать квартиру. Покупатели готовы совершить сделку, необходимо срочно оформить документы. Паспорт продавца находится на замене по причине истечения срока действия. Как быть?
Новый порядок продажи ипотечного жилья заработал с 11 сентября 2024 года.
Специалисты Росреестра продолжили практику проведения консультаций для граждан и бизнеса в офисах «Мои Документы».
Не даром говорят: мой дом – моя крепость. Чтобы дом был действительно надежной защитой от всех невзгод, собственнику нужно самому позаботится о его безопасности. Прежде всего проверить, оформлены ли права собственности в законном порядке.
Житель г. Березники решил оформить в собственность землю под гаражом по гаражной амнистии. Но местная администрация отказала в формировании земельного участка под гаражом.