Начальник отдела регистрации ипотеки Управления Росреестра по Самарской области Аделаида Гук провела обучающее мероприятие для специалистов МФЦ.
Внедрение цифровых технологий позволяет проводить обучение онлайн, с участием большого количества сотрудников МФЦ всех городов и районов региона.
Эксперт обратила внимание специалистов МФЦ на типовые ошибки, допускаемые при приеме документов. Подробно были рассмотрены вопросы предоставления документов по нотариальным сделкам и наличия согласия залогодержателя в комплекте документов.
Аделаида Гук напомнила, что на информационных стендах в офисах МФЦ посетители должны видеть актуальную правовую информацию, что позволит избежать приостановлений учетно-регистрационных действий и защитит специалистов МФЦ от настойчивых заявителей, которые требуют принять заявление, но не имеют необходимого комплекта документов.
Она также сообщила о разработке методики оценки качества предоставления муниципальных и государственных услуг в МФЦ и ответила на вопросы участников обучения.