Более 98% из всех обращений граждан рассмотрены положительно: вопросы заявителей решены или по ним даны детальные разъяснения. Всего 1,4% обращений признаны необоснованными. Почти 73% обращений ведомство рассмотрело в ускоренные сроки – до 10 дней.
В среднем рассмотрение вопросов заявителей занимает 5 дней. Чаще всего заявители обращались по вопросам предоставления сведений из Единого государственного реестра недвижимости (65,9% обращений), регистрации прав на недвижимое имущество, сделок с ним и кадастрового учета (15,6%). Значительно реже - по вопросам оказания государственных услуг Росреестра и использования электронных сервисов (7,6%), деятельности Росреестра (3,2%), кадастровой деятельности, установления границ, земельных и имущественных отношений (2,6%).
Для повышения качества предоставления услуг и оценки качества удовлетворенности граждан работой Росреестра проводятся опросы. Они размещаются в разделе «Общественное голосование» на Портале госуслуг «Мой выбор, мое будущее». В I квартале 2026 года размещено 2 тематических опроса по оценке качества рассмотрения обращений и организации личного приема граждан. 98% респондентов отметили, что удовлетворены качеством ответов и получили реальную помощь.