Одна из главных задач Управления Росреестра по Волгоградской области — повышение качества обслуживания заявителей.
В 1 полугодии этого года показатель удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг Управлением составил 99,96%.
Это результат системной работы, в которой важную роль играет Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО). Именно он становится для многих жителей первым и самым доступным каналом связи с Управлением.
За отчетный период ВЦТО обработано 397 обращений (324 обращения за аналогичный период прошлого года). Рост числа запросов свидетельствует о том, что граждане всё чаще выбирают оперативный и доступный формат консультаций.
Чаще всего заявителей интересует вопрос готовности документа и подготовки необходимого пакета документов для учетно-регистрационных действий.
Напоминаем, единый многоканальный номер горячей линии (ВЦТО) 8-800-100-34-34.
Также для получения оперативной помощи и консультаций граждане могут обращаться в call-центр Управления по телефонам 8(8442)33-37-85 или +7-904-772-80-02. Звонки принимаются ежедневно с понедельника по четверг - с 9:00 до 18:00, в пятницу - с 9:00 до 16:45.