Россияне побили рекорд звонков в кол-центр

| вт | 25.08.2020 | 15:12

За полгода в кол-центр Росреестра и Федеральной кадастровой палаты поступило более 2 миллионов телефонных и электронных обращений, связанных с операциями с недвижимостью.

За шесть месяцев 2020 года в Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра и Федеральной кадастровой палаты (ВЦТО) поступило на 12 % больше телефонных обращений, чем за аналогичный период 2019 года. Чаще всего граждане звонили, чтобы получить консультацию по услугам ведомств (48,30 %) и проверить готовность документов (21,49 %).

Рост количества звонков в ВЦТО продолжился и в июле. Более 500 тысяч телефонных обращений поступило в кол-центр всего за один месяц, что на 50 % больше по сравнению с июлем прошлого года.

География обращений заявителей простерлась от Балтийска до Анадыри, однако топ-5 самых интересующихся регионов традиционно возглавила Москва. Оставшиеся четыре места в рейтинге распределили Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Республика Татарстан. Суммарно из этих регионов поступило более 50 % вызовов.

В условиях коронавирусной пандемии у населения вырос интерес и к электронным услугам Росреестра и составил 17,31 %. Заявители обращались в ВЦТО за консультацией по бесконтактному получению государственных услуг, а также за помощью при работе с электронными сервисами сайта Росреестра и Кадастровой палаты. Электронное получение выписки – востребованный среди граждан способ получить сведения о недвижимости. Он помогает подтвердить право собственности на квартиру, участок, дом, гараж, машино-место. Выписка содержит актуальную информацию о недвижимости и ее владельце. Также выписку из ЕГРН можно получить онлайн через сервис Федеральной кадастровой палаты. Помимо этой услуги, в арсенал популярных цифровых средств по управлению недвижимостью входит еще девять сервисов. Они помогут сделать электронную подпись и проверить подлинность подписи другого владельца, поставить дом на кадастровый учет, собрать пакет документов для регистрации дачи и еще много всего полезного.

В дальнейшем динамика обращений граждан в ВЦТО будет зависеть от многих факторов, в том числе, и от санитарно-эпидемиологической обстановки в субъектах Российской Федерации. Пока наблюдается потребность заявителей в электронных сервисах и в помощи специалистов контакт-центра Кадастровой палаты и Росреестра, пик которой был зафиксирован в июне.

ВЦТО – это круглосуточная бесплатная телефонная консультация по любому вопросу, связанному с недвижимостью. Мы на связи по номеру: 8 (800) 100-34-34.


Другие новости

| чт | 17.09.2020 | 10:45

Летом 2020 года Департамент образования и науки города Москвы выдал Федеральной кадастровой палате бессрочную лицензию на деятельность в области дополнительного профессионального образования.

| вт | 15.09.2020 | 11:58

За первые шесть месяцев специалисты удостоверяющего центра Федеральной кадастровой палаты выдали около 5 тысяч сертификатов электронной подписи.

| пт | 04.09.2020 | 11:15

В мероприятии участвовало более пятидесяти региональных отделений

| ср | 02.09.2020 | 15:31

Разработан порядок включения земельных участков для размещения объектов коммунальной, транспортной и социальной инфраструктур в границы территорий, подлежащих комплексному развитию.

| пт | 28.08.2020 | 11:31

Федеральная кадастровая палата продолжает реализовывать масштабные экологические проекты. В сентябре стартует всероссийская акция «Аллея землеустроителей» по посадке деревьев и кустарников.

| пт | 21.08.2020 | 11:27

Проблема отсутствия центрального водопровода на даче в большинстве случаев решается с помощью обустройства колодца или скважины для личного пользования.

| чт | 20.08.2020 | 13:47

За шесть месяцев с начала 2020 года Федеральная кадастровая палата внесла в Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) сведения о четырех участках государственной границы Российской Федерации: российско-польском

| чт | 13.08.2020 | 10:38

В первой половине 2020 года Единый госреестр недвижимости пополнился сведениями о 5,8 тыс. объектов культурного наследия, 6,1 тыс. территорий объектов культурного наследия и 1,5 тыс.

| ср | 12.08.2020 | 18:10

Вступает в силу постановление Правительства Российской Федерации, утверждающее особый, упрощенный порядок п

| вт | 11.08.2020 | 10:00

Вступил в силу Федеральный закон от 31.07.2020 № 269-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодат