Всегда с вами! Росреестр – на Платформе обратной связи
В целях совершенствования коммуникации граждан и организаций с Росреестром, повышения скорости взаимодействия и его удобства ведомство принимает участие в пилотном проекте по внедрению Платформы обратной связи (ПОС).
ПОС – это цифровая платформа, интегрированная с Единым порталом государственных услуг (ЕПГУ). Направив запрос, заявитель получит компетентный ответ в свой личный кабинет.
«Росреестр продолжает работу по повышению качества оказания услуг для людей. Внедрение Платформы обратной связи – один из проектов цифровой трансформации ведомства. Для нас важно оперативно решать вопросы заявителей, сделать их взаимодействие с Росреестром простым и эффективным. Инструменты Платформы дают возможность пользователям в режиме 24/7 направлять обращения в Росреестр по интересующим вопросам и оперативно получать компетентный ответ», - сообщила заместитель руководителя Росреестра, руководитель цифровой трансформации Елена Мартынова.
Каждое сообщение оперативно рассматривается, благодаря чему значительно сокращаются сроки предоставления ответа и решение вопросов, поступивших в ведомство.
Приоритетное направление деятельности для Росреестра – построение модели взаимодействия с гражданами, основанной на поддержании сервисного уровня и соответствия интересам, то есть удобно, быстро и с учетом индивидуальных особенностей.
«Росреестр проводит комплексную работу по работе с обращениями граждан. С момента внедрения Платформы обратной связи в Росреестр поступило уже более 4000 сообщений. Важно, что благодаря использованию инструментов ПОС гражданин может дать обратную связь, оценив полученный ответ. Внимание к мнению граждан – это один из важнейших элементов, необходимых для выявления проблемных мест в работе ведомства, принятия мер для решения вопросов граждан, а также повышения качества и доступности государственных услуг службы», – сообщил начальник Административного управления центрального аппарата Службы Александр Третинников.
Обратиться по вопросам деятельности ведомства просто: необходимо нажать на кнопку «Написать» в виджете «Госуслуги. Решаем вместе», размещенном на главной странице официального сайта Росреестра, указать вопрос, авторизовавшись через Портал Госуслуг, отправить сообщение и наблюдать ход рассмотрения, отслеживать статус также можно через личный кабинет на ЕПГУ.
Кроме этого, благодаря использованию ПОС Заявители могут принять участие в общественных опросах и голосованиях по тематике деятельности Росреестра. Для этого на главной странице сайта (rosreestr.gov.ru) на виджете «Мой выбор, моё будущее» необходимо нажать на кнопку участвовать и ответить на короткие вопросы. Для участия в опросах необходима авторизация на портале Госуслуг.
В настоящий момент проходят следующие опросы:
«Наиболее востребованные каналы получения информации о деятельности Росреестра»;
«Опрос по оценке качества работы с обращениями граждан в Росреестре в 2023 году».
Подписаться на официальные социальные сети и каналы Росреестра можно по ссылкам:
ВКонтакте – https://vk.com/rosreestr_ru ;
Яндекс.Дзен – https://zen.yandex.ru/rosreestr ;
Одноклассники – https://ok.ru/rosreestr.ru
Другие новости
Разработка Росреестром новых сервисов на Единой цифровой платформе «Национальная система пространственных данных» (НСПД), результаты экопартнерства с профессиональными участниками рынка недвижимости, роль ведомства в ц
Государственная Дума приняла в первом чтении разработанный Росреестром законопроект*, устанавливающий возможность внесудебного обжалования решений о приостановлении государственной регистрации прав на недвижимое имущес
Соответствующие распоряжения подписал Председатель Правительства Российской Федерации Михаил Мишустин.
Руководитель Росреестра Олег Скуфинский и глава Республики Татарстан Рустам Минниханов провели встречу, на которой обсудили реализацию государственной программы «Национальная система п
Время для важной и полезной информации – Росреестр подготовил дайджест законодательных изменений в сфере земли и недвижимости за I квартал 2024 года.
По проекту «Земля для туризма», который реализуется Росреестром с 2022 года, выявлено 669 земельных участков и территорий.
С начала действия программы «Дальневосточная ипотека» (с декабря 2019 года), по данным на 5 апреля 2024 года, Росреестр зарегистрировал ипотеки в отношении 86 125 объектов недвижимости.
Росреестром совместно с аналитиками АО «ДОМ.РФ» разработан «Индекс цен на первичном рынке жилья ДОМ.РФ», отражающий динамику цен на рынке новостроек по всем регионам России.
В декабре 2023 года был принят разработанный при участии Росреестра Федеральный закон № 608-ФЗ, которым усовершенствована процедура перепланировки помещений.
Государственная Дума приняла в первом чтении разработанный Росреестром законопроект*, который призван упростить процедуру оказания государственных и муниципальных услуг в сфере земельных отношений.