Каждую минуту call-центр Кадастровой палаты принимает 8 звонков

| вт | 26.05.2020 | 14:46

За первые четыре месяца 2020 года Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) Федеральной кадастровой палаты принял более 1 370 000 телефонных обращений граждан. Такое внимание к подразделению Кадастровой палаты объясняется вынужденным повышением заинтересованности граждан в дистанционном решении вопросов, связанных с оформлением недвижимости.

Рекордное количество обращений в ВЦТО наблюдалось в марте (397 264 звонков) и апреле (367 267 звонков). Были дни, когда количество обращений превышало 25 000. Для сравнения, в среднем в январе за день поступало 15 108 звонков, в феврале – 15 946. Таким образом, в первые весенние месяцы 2020 года зафиксировано на 30% больше входящих вызовов, чем прогнозировалось в ведомстве.

В условиях сложной санитарно-эпидемиологической обстановки в стране ВЦТО выступает как основной канал информации и взаимодействия с заявителями по вопросам операций с недвижимостью. Для удобства граждан операторы call-центра принимают звонки круглосуточно и без выходных. В том числе, специалисты ВЦТО дают гражданам пошаговую инструкцию по получению государственных услуг, оказываемых в электронном виде, а также сопровождают их в процессе пользования электронными сервисами Росреестра и Федеральной кадастровой палаты. В условиях самоизоляции и невозможности для граждан лично обратиться за получением государственных услуг популярность электронных сервисов возросла на 7%.

Согласно статистике, лидерами по количеству обращений в ВЦТО по-прежнему остаются Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, а также Республика Татарстан. Суммарно из этих регионов за четыре месяца 2020 года в ВЦТО поступило более 51,78% обращений от общего количества звонков.

Как правило, консультация специалиста особенно нужна при планировании и проведении сделок с недвижимостью, которые сопряжены с большим количеством различных нюансов. Специалисты ВЦТО помогают гражданам, например, разобраться в использовании электронных сервисов, что особенно актуально при дистанционном режиме работы.

«В условиях сложной санитарно-эпидемиологической обстановки рекомендую по возможности отдавать предпочтение дистанционным сервисам и услугам. По любым вопросам, касающимся деятельности учреждения, можно обращаться по номеру ВЦТО 8-800-100-34-34. Эксперты Кадастровой палаты в любое время, независимо от времени суток, праздничных и выходных дней, дадут детальные разъяснения и консультации по каждой ситуации. Такая информационная работа способствуют росту правовой грамотности населения», – добавил заместитель директора-главный технолог Кадастровой палаты по Москве Виктор Горелышев.


Другие новости

| чт | 11.06.2020 | 21:57

Кадастровая палата рассказывает об изменениях в электронном сервисе «Личный кабинет кадастрового инженера».

| пт | 05.06.2020 | 18:37

6 июня, в день рождения Александра Сергеевича Пушкина, в России отмечается День русского языка.

| чт | 21.05.2020 | 16:55

«Следующая тема – это упрощение процедур государственного кадастрового учёта и регистрации прав. Рассмотрим сегодня соответствующие поправки в законодательство.

| ср | 20.05.2020 | 12:11

Правительство готовит пакет изменений в федеральный закон «о государственной регистрации недвижимости».

| ср | 13.05.2020 | 12:33

Кадастровая палата по Москве рассказала о результатах работы по проведению учетных действий в столице с начала 2020 года.

| пт | 08.05.2020 | 10:46
Эксперты Федеральной кадастровой палаты подготовили краткий ликбез о том, какую информацию можно узнать об объекте недвижимости, не выходя из дома, с помощью сервиса «Публичная кадастровая карта» и имея «на руках» то
| чт | 02.04.2020 | 10:12

Учреждение проконсультировало жителей столицы об особенностях регистрации сделок в условиях сложной эпидемиологической обстановки.

| пт | 27.03.2020 | 15:43

С 30 марта 2020 года прием и выдача документов по экстерриториальному принципу будет осуществляться по адресу пос. Коммунарка, ул. Сосенский Стан, д. 4.

| чт | 26.03.2020 | 11:53

Работы по внесению в ЕГРН всех зон и территорий должны быть завершены к 2025 году.

| чт | 26.03.2020 | 10:29

Заказать сведения из ЕГРН, поставить объект на кадастровый учет, зарегистрировать право собственности или совершить другие операции в сфере недвижимости можно дистанционно, не выходя из дома.